يستخدم هذا البنك إصدارات منظمة العفو الدولية لمحلليه لتلبية طلب العملاء على مقاطع الفيديو
تستخدم البنوك منظمة العفو الدولية لإنقاذ وقت المحللين مع إعطاء العملاء ما يريدون.
يستخدم Bank of America “مساعدة Banker” لتجميع المعلومات لتقديم رؤى فريدة لكل عميل ، في حين أن لدى Goldman Sachs “مساعد GS AI” يعمل كدردشة داخلية للموظفين.
ذهب Swiss Bank UBS إلى أبعد من ذلك ، باستخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد الصورة الرمزية للمحللين الذين يشرحون أبحاثهم للعملاء ، ويخطط للقيام بذلك أكثر.
بدأ البنك السويسري باستخدام تجسيم الذكاء الاصطناعي لبعض المحللين في يناير. تطوع حوالي 36 من محللي UBS ، أو 5 ٪ من إجماليها ، للمشاركة. أنها تغطي القطاعات بما في ذلك التكنولوجيا والسلع الاستهلاكية والطاقة.
تم الإبلاغ عن استخدام UBS للآلات الرمزية من AI لأول مرة من قبل Financial Times.
باستخدام أدوات Openai و Synthesia ، يتم إنشاء برنامج نصي في غضون ثوانٍ يتم تحريرها من قبل الموظفين.
أخبر سكوت سولومون ، رئيس تقنية الأبحاث العالمية في UBS ، Business Insider أن فريقه بدأ في إنشاء مقاطع فيديو للمحللين قبل عقد من الزمن ، لكن قيود القدرات تعني أنها توجت بحوالي 1000 سنويًا.
وقال إن المحللين كانوا يكتبون في المتوسط ملاحظتين في الأسبوع ، لكنهم سيذهبون فقط إلى استوديو الفيديو مرة واحدة على بعد ربع.
وقال إن الأدوات الجديدة هي “تمكين شخص ما من استخدام قدرة في الفيديو لم يتمكنوا من استخدامها من قبل”.
كما أنه يمنح العملاء طريقة أخرى لهضم المعلومات وتلبية الطلب المتزايد على الفيديو.
وقارن الصورة الرمزية بأجزاء أخرى من مجموعة أدوات المحلل. وقال “عندما ينضم أحد المحللين إلى UBS ، نمنحهم Excel ، نمنحهم منصة التأليف الخاصة بنا ، نمنحهم أداة CRM (إدارة علاقات العملاء) حتى يتمكنوا من التحدث مع العملاء. أريدهم أن يكون لديهم الصورة الرمزية”.
وقال سليمان إن الخطوة التالية هي دمج التكنولوجيا بحيث يمكن إنشاء مقطع فيديو في النهاية عندما ينشر المحلل ملاحظة – دون الحاجة إلى التحرير.
وقال إنه يأمل أن يصبح هذا ممكنًا بحلول نهاية العام.
حتى لو كانت العملية مؤتمتة بالكامل ، قال UBS إن المحللين سيظلون يقيمون مقطع فيديو بناءً على ملاحظاتهم قبل إرسالها إلى العملاء.
قال سليمان إنه من الناحية المثالية ، ستصبح الآلهة في النهاية جزءًا من عملية التنقل ، بحيث يكون هناك مقطع فيديو أيضًا.
تتمثل الخطوة التالية في دمج هذه الإمكانية مباشرة في منصة التأليف.
وقال سليمان: “لدينا مولد البرنامج النصي ، ولدينا القدرة على إرسال البرنامج النصي لإنشاء الصورة الرمزية ، ومن الواضح أن لدينا القدرة على توصيل الصورة الرمزية للعملاء”.
“نريد أن نربط كل ذلك معًا حتى يكتبوا الملاحظة ، يمكنهم الحصول على الفيديو معها أيضًا. هدفنا هو عدم القيام بـ 50000 مقطع فيديو سنويًا ، ولكن من الواضح أن هناك فرصة للقيام بمقاطع فيديو أكثر مما نحن عليه اليوم.”
