لا داعي للذعر: الذكاء الاصطناعي ليس هنا لأداء وظيفتك (حتى الآن)

إذا كنت تحاول فقط رصد الموجة، فقد يفوتك المد المرتفع.

وفقاً للتوقعات الرهيبة لبعض خبراء التكنولوجيا والرؤساء التنفيذيين على الأقل، فإن الذكاء الاصطناعي سوف يبشر بنهاية العمل كما نعرفه – وخاصة بالنسبة للموظفين ذوي الياقات البيضاء. ومع ذلك، في الوقت الحالي، ليس من المرجح أن يسرق الذكاء الاصطناعي وظيفتك بقدر ما هو من المرجح أن يعيد تشكيلها.

من المرجح أن يكون العامان المقبلان مليئين بالتحديات، حيث تكتشف الشركات والموظفون ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي، حسبما قال مراقبو مكان العمل لموقع Business Insider.

وقالت مارثا جيمبل، المديرة التنفيذية والمؤسسة المشاركة لمختبر الميزانية في جامعة ييل، لموقع Business Insider: “ما زال الوقت مبكراً جداً”. وقالت إن المخاوف بشأن الذكاء الاصطناعي باعتباره قاتلًا وشيكًا للوظائف “تشير إلى مدى خروج هذا النقاش، بصراحة، عن نطاق السيطرة إلى حد ما”.

وقد وجدت الأبحاث الأخيرة التي أجرتها شركة Budget Lab أنه خلال ما يقرب من ثلاث سنوات منذ إطلاق ChatGPT، لم يشهد سوق العمل بشكل عام اضطرابات كبيرة. وذلك لأنه غالبًا ما يستغرق الأمر سنوات – بل عقودًا – حتى يتبنى الأشخاص والشركات التكنولوجيا المتقدمة.

وقال جيمبل: “ليس الأمر أن يتم إصدار ChatGPT ويعرف الناس بالضبط ما يجب عليهم فعله مع أقسام التسويق الخاصة بهم في اليوم التالي”.

وقالت إنه نظرًا لأن التكنولوجيا تبدو “شخصية للغاية بالنسبة لكثير من الناس”، ولأن الكثيرين يبدو أنها وصلت بين عشية وضحاها، فإنهم يتوقعون أن تكون التأثيرات الاقتصادية مفاجئة ومتناقضة.

الوظائف تتغير

إن غياب الاضطرابات الكبيرة لا يعني أن وظيفتك تبدو كما كانت من قبل. يستخدم أكثر من واحد من كل خمسة عمال أمريكيين الذكاء الاصطناعي لإكمال بعض أعمالهم على الأقل، حسبما وجد مركز بيو للأبحاث في استطلاع أجري في سبتمبر. وهذا يمثل ارتفاعًا من 16٪ قبل عام تقريبًا.

من المحتمل أن يعمل بعض هؤلاء العاملين في مجالات مثل خدمة العملاء أو الاتصالات، والتي تتضمن مهام ثقيلة على لوحة المفاتيح حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتفوق.

وجدت دراسة حديثة أجرتها مجموعة بوسطن الاستشارية أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يساعد موظفي الاتصالات على توفير ما بين 26% إلى 36% من وقتهم. إذا قامت الشركات بتغيير عملياتها، تقدر مجموعة بوسطن الاستشارية أن GenAI يمكن أن تساعد في زيادة توفير الوقت للعاملين في مجال الاتصالات بنسبة 47%.

قال راسل دوبنر، كبير مسؤولي الاتصالات العالمية في مجموعة بوسطن الاستشارية، لموقع Business Insider، إن الأمر قد يستغرق بضع سنوات إضافية لتحديد ما إذا كانت GenAI ستساعد فرق الاتصالات في النهاية على توفير الكثير من الوقت. ومع ذلك، في هذه الأثناء، يتوقع أن تحاول المزيد من الشركات تحديد استخدام أوسع على مستوى الأقسام في مجالات مثل الاتصالات.

أجرى فريق الاتصالات التابع لمجموعة بوسطن الاستشارية اختبارات باستخدام الذكاء الاصطناعي وأدوات أخرى لتبسيط المهام المتكررة. وقال دوبنر إن ذلك يتيح للفريق تحرير قدرة تعادل حوالي 13 موظفًا بدوام كامل.

وقال إن توفير الوقت، في الوقت الحالي، هو عدد أصحاب العمل الذين يبدو أنهم ينظرون إلى الذكاء الاصطناعي بأسئلة مثل: “هل قمت بإنشاء قدرة جديدة للقيام إما بمجموعة أوسع من العمل أو مجموعة عمل ذات قيمة أعلى؟”

العملاء الذين يتحدث معهم يركزون بشكل أقل على توفير التكاليف ويركزون أكثر على حقيقة أن ما يصل إلى 80% من أدوار شؤون الشركة، على سبيل المثال، يمكن زيادتها من خلال GenAI.

وقال دوبنر: “إنهم يريدون التأكد من حصولهم على هذه الكفاءات”.

أتمتة المهام قبل الوظائف

في حين أنه من الممكن أن يتولى الذكاء الاصطناعي بعض الوظائف بالكامل، فمن المرجح أن يستوعب الذكاء الاصطناعي أولاً أجزاء من الوظائف، كما قال مارتن فورد، عالم المستقبل ومؤلف كتاب “صعود الروبوتات”، لموقع Business Insider.

وبمرور الوقت، قد يعني ذلك تعيين عدد أقل من البشر بشكل عام.

وقال فورد إنه إذا كان لدى الشركة شخصان يقومان بنفس العمل، ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يتولى نصف هذه المهام، فسيكون هناك طلب أقل على الأشخاص.

وقال: “الإدارة، في مرحلة ما، ستنظر إلى ذلك وتقول: “مرحبًا، كما تعلمون، هناك حقًا وظيفة واحدة فقط هنا”.

على الرغم من أنه قد يكون من الصعب تمييز تأثير الذكاء الاصطناعي عبر الاقتصاد، إلا أنه غالبًا ما يكون أكثر وضوحًا في بعض الصناعات أو المناطق، كما يقول. منى مرشد، الرئيس التنفيذي المؤسس لشبكة Generation، وهي شبكة غير ربحية تركز على الحراك الاقتصادي.

وأخبرت Business Insider أن بحث Generation وجد أنه بالنسبة للأدوار التي تبدو “مكشوفة للذكاء الاصطناعي” – فكر في مجالات مثل التكنولوجيا وخدمة العملاء والمبيعات – فقد انخفضت معدلات الشواغر الوظيفية للمبتدئين، في بعض الحالات، بنسبة 20٪ إلى 40٪.

وقال مرشد إنه نظرًا لأن تقدم الذكاء الاصطناعي وعدم اليقين الاقتصادي والتغيرات في سلاسل التوريد العالمية تحدث في وقت واحد، فمن الصعب معرفة سبب انخفاض الوظائف الشاغرة.

إشارات متضاربة حول تأثير الذكاء الاصطناعي

وينعكس جزء من عدم اليقين المحيط بتأثير الذكاء الاصطناعي في البيانات الاقتصادية المتباينة. وجدت مجموعة الابتكار الاقتصادي، في تحليل حديث لتأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف، أن العمال “المعرضين بشدة” للذكاء الاصطناعي يحققون أداءً أفضل في سوق العمل مقارنة بأولئك الأقل تعرضًا له. وقالت المؤسسة البحثية إن العمال الأكثر تعرضًا للذكاء الاصطناعي يكسبون أكثر، ومن المرجح أن يحصلوا على درجة جامعية أو دراسات عليا، ويكونون أقل عرضة للبطالة.

وفي الوقت نفسه، وجدت دراسة حديثة أجرتها جامعة ستانفورد أن العمال الذين بدأوا حياتهم المهنية للتو – أولئك الذين هم في أوائل العشرينات إلى منتصفها – في المجالات المعرضة للأتمتة بواسطة الذكاء الاصطناعي شهدوا انخفاضًا نسبيًا في التوظيف بنسبة 13٪.

وقال جيمبل من جامعة ييل إنه نظرًا لأن العديد من أصحاب العمل كانوا “بطيئين في طردهم، وبطيئين في توظيفهم” مؤخرًا، فإن هذا يعني أن هناك في كثير من الأحيان فرصًا أقل للخريجين، حيث يتنقل عدد أقل من العمال الراسخين ويخلقون فرص عمل.

وقالت: “سيؤثر ذلك على العمال الأصغر سنا أكثر من العمال الأكبر سنا”.

وقال مرشد إننا سنحتاج على الأرجح إلى 12 إلى 18 شهرًا أخرى لمعرفة التأثير الحقيقي للذكاء الاصطناعي.

وقالت: “نحن في المرحلة الأولى مما سيحدث”. “يمكن أن يكون لدينا الكثير من الفرضيات حول كيفية حدوث ذلك، ولكن في الأساس، لا أحد يعرف حتى الآن.”

هل لديك قصة لمشاركتها حول تأثير الذكاء الاصطناعي على حياتك المهنية؟ اتصل بهذا المراسل على [email protected].