سرعان ما تحول رهان Google على شركة ناشئة تعمل بالذكاء الاصطناعي لتبسيط مزايا الموظفين إلى عاصفة نارية تتعلق بالخصوصية يوم الأربعاء. أخبرت الشركة الموظفين أنه سيتعين عليهم تسليم البيانات الشخصية إلى شركة الرعاية الصحية الناشئة Nayya لاستخدام فوائدهم الصحية – وهي خطوة يقول الرئيس التنفيذي لشركة Nayya إنها نادرة بين شركائها.
جاءت متطلبات مشاركة البيانات الأولية لشركة Google من عملاق التكنولوجيا الكبير، وليس من الشركة الناشئة، كما شارك سينا شهرازي الرئيس التنفيذي لشركة Nayya مع Business Insider. وقال إن كل الشركات الأخرى التي تعمل معها نايا تقريبًا تسمح لموظفيها باختيار مشاركة أجزاء مختلفة من بياناتهم الشخصية على النحو الذي يرونه مناسبًا.
وقال “لم نر شيئا كهذا من قبل. عادة ما تذهب للحصول على أكبر قدر من المساعدة التي تحتاجها”.
تأسست شركة Nayya ومقرها نيويورك في عام 2020، وقد جمعت أكثر من 130 مليون دولار لبرامجها التي تساعد الموظفين على التنقل بين الرعاية الصحية والفوائد المالية. يشمل الداعمون لها أفضل شركات تكنولوجيا إدارة الموارد البشرية مثل Workday وADP.
أبلغت شركة جوجل الموظفين المقيمين في الولايات المتحدة في الأصل هذا الشهر أنهم سيحتاجون إلى منح الشركة الناشئة Nayya حق الوصول إلى بياناتهم الشخصية من أجل الوصول إلى مزاياهم الصحية، حسبما أفاد موقع Business Insider يوم الأربعاء.
أثار هذا الإعلان انتقادات من الموظفين الذين يشعرون بالقلق من إجبارهم على مشاركة البيانات الصحية الخاصة مع شركة خارجية. تشير إرشادات Google الأولية إلى أن العمال الذين رفضوا لن يكونوا مؤهلين للحصول على أي مزايا صحية.
قامت Google بتحديث سياستها بعد قصة BI يوم الأربعاء لتنص على أنه يمكن للموظفين اختيار عدم مشاركة بياناتهم مع Nayya دون أن يتأثر تسجيل مزاياهم. أخبرت الشركة BI في هذه القصة أنه لا يمكن للموظفين ببساطة الاشتراك في استخدام Nayya إذا كانوا لا يريدون مشاركة بياناتهم.
قصص ذات صلة
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
مع انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT من OpenAI كالنار في الهشيم، يشارك الموظفون بشكل متزايد معلومات الشركة الحساسة مع التكنولوجيا، غالبًا دون أن يدركوا ذلك. وفي الوقت نفسه، يدفع أصحاب العمل، بما في ذلك شركات التكنولوجيا الكبرى مثل ميتا ومايكروسوفت وجوجل، الموظفين إلى استخدام الذكاء الاصطناعي في عملهم اليومي – ولكن في بعض الأحيان يفرضون استخدامه على حساب توسيع نطاق جمع البيانات.
وقال شهرازي: “مستقبل البيانات هو الموافقة. نحن مهتمون فقط بمساعدة الأشخاص الذين يريدون المساعدة، وبالطريقة التي يرغبون في الحصول عليها فقط”.
تلعب الفوائد الصحية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي
تحاول التكنولوجيا توفير تنقل أفضل لمزايا الموظفين لسنوات.
تستخدم شركة نايا الآن، مثل عدد من منافسيها، الذكاء الاصطناعي لتخصيص توصيات المزايا. يمكن للموظفين تقديم معلومات إلى نايا حول صحتهم وأسلوب حياتهم، وستستخدم الشركة الناشئة تلك البيانات لتوجيه هؤلاء الموظفين إلى المزايا التي يتمتعون بها بالفعل. تقوم التقنية أيضًا بتتبع استخدام المزايا الحالية للموظفين، مثل مقدار المبلغ المقتطع الذي تم استيفاؤه.
وتقول شركة Nayya إنها تقدم حاليًا فوائد تكنولوجيا الملاحة لأكثر من 1000 صاحب عمل، بدءًا من شركة المحاماة Goodwin Procter وحتى النظام الصحي Bon Secours Mercy Health. وقال شهرازي إن معظم عقود نايا هي مع أنظمة تسجيل أصحاب العمل، وهي برامج إدارة المزايا التي يستخدمونها بالفعل، مثل Workday أو ADP.
تتعاقد نايا أيضًا بشكل مباشر مع بعض أصحاب العمل. وقال شهرازي إنه بينما تستخدم Google Workday لإدارة المهام الإدارية مثل كشوف المرتبات، فإنها تستخدم منصة مختلفة لإدارة مزايا موظفيها تسمى Benefitfocus. للاتصال بـ Benefitfocus، تتعاقد Nayya مباشرة مع Google.
أبرمت Google عقدًا مباشرًا هذا العام مع Nayya لمساعدة الموظفين في تحديد المزايا التي يجب عليهم الاشتراك فيها أثناء التسجيل المفتوح، حسبما صرح سينا شهرازي، الرئيس التنفيذي لشركة Nayya، لـ BI. يعمل هذا التكامل على تعزيز منصة دعم القرار الخاصة بفوائد Nayya بدلاً من الذكاء الاصطناعي الوكيل للشركة الناشئة.
وقال شهرازي إنه سيتم طرح المزيد من أدوات نايا لموظفي جوجل في الأشهر المقبلة، مثل التكنولوجيا التي تساعد الموظفين على توفير المال عن طريق التعبئة المسبقة وتقديم نماذج السداد.
وتقول نايا إنها تساعد الموظفين على توفير المال، بما في ذلك من خلال توجيههم إلى الخدمات الصحية المغطاة بالكامل لتجنب الفواتير المفاجئة. العائد على الاستثمار لأصحاب العمل أقل مباشرة. من الناحية النظرية، الموظفون الذين يمكنهم الاستفادة بشكل أفضل من فوائدهم الصحية سيكونون أكثر صحة في المتوسط، مما يخلق تكاليف كبيرة أقل لأصحاب العمل. وقال شهرازي إنه على المدى الطويل، يمكن لـ Nayya أن تُظهر لأصحاب العمل المزايا التي يدفعون مقابلها والتي لا يستخدمها الموظفون لمساعدة أصحاب العمل هؤلاء على قطع الخدمات غير الضرورية.
لقد كان التنقل في الفوائد الصحية في السابق سوقًا لا يرحم. العديد من شركات المنافع الصحية كانت في يوم من الأيام شركات عامة ثم تحولت منذ ذلك الحين إلى شركات خاصة بعد أن عانت في الأسواق العامة، مثل Castlight Health، أو الشركات الناشئة التي مضى عليها عقد من الزمن، مثل Included Health.
يعتقد شهرازي أن نايا تشق طريقها الخاص جزئيًا بسبب تركيزها على ربط مصادر البيانات المتباينة بسلاسة. وقال شهرازي إن الشركة الناشئة استفادت بالتأكيد أيضًا من شراكتها العميقة مع Workday، التي تتمتع “بتوزيع هائل”.
ويرى أيضًا إمكانات جديدة لتوفير الأموال حيث تعرض أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Nayya اتخاذ إجراءات نيابة عن الموظفين، مثل تقديم نماذج السداد.
وقال: “هذا هو نوع عائد الاستثمار الذي لا أعتقد أن بعض ملاحي V1 أو V2 ركزوا عليه”.