كيف قام جيل Z بتحويل صور العطلات الغريبة إلى ذهب ينتشر بسرعة كبيرة لصالح JCPenney Portrait Studios

• استخدمت شركة Lifetouch الاتجاه الغريب لصور العطلات في استوديوهات JCPenney التابعة لها لجذب عملاء الجيل Z.
• أدى هذا الاتجاه إلى تعزيز حركة المرور والاعتراف بالعلامة التجارية JCPenney بين جيل الشباب.
• شهد أحد أستوديوهات JCPenney Portrait Studio أكثر من 100 جلسة يومية خلال موسم العطلات.

داخل مركز تسوق مقاطعة أوشن في نهر توم، نيوجيرسي، استعد محترف التسويق براندون فان هوتن، 26 عامًا، وصديقته كاساندرا ديفابيو، 25 عامًا، لمدة ثلاث سنوات، لالتقاط صورة غريبة لمدة 15 دقيقة في استوديو JCPenney Portrait.

وقال فان هوتن لموقع Business Insider: “أتذكر أنني كنت أفكر في من يلتقط صوره في JCPenney بعد الآن؟ اتضح أن الكثير من الناس يفعلون ذلك”.

انتظر الزوجان لمدة ساعتين، إلى جانب العشرات من الأطفال الباكين ومجموعة من الأشخاص في العشرينات من العمر يرتدون ملابس الجينز في انتظار ارتداء ملابسهم الغريبة.

عندما نشر Van Houten صوره على TikTok ووسم JCPenneyPortraits، ردت الشركة مازحة: “كيف يمكننا أن ندرج في قائمة بطاقات عيد الميلاد الخاصة بك؟ هل تطلب صديقًا؟”

قال فان هوتن: “كانت حقيقة استجابتهم غير متوقعة ورائعة، وجعلتني أنظر إلى JCPenney بطريقة جديدة تمامًا”. “من الواضح من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم أن فريق الصور يتكون من جيل أصغر سنًا يعرف كيفية التعامل مع جمهوره.”

وبعبارة أخرى، هذا ليس JCPenney الخاص بوالدتك. في الواقع، إنه ليس JCPenney حقًا على الإطلاق. تنتمي الاستوديوهات إلى Lifetouch والشركة الأم Shutterfly Inc. وهم يستخدمون اتجاه الصور الغريب لتنمية قاعدة عملائهم من الجيل Z.

لم تمتلك JCPenney استوديوهات الصور الشخصية منذ الثمانينيات

في عام 1983، استحوذت شركة Lifetouch، وهي شركة وطنية رائدة في مجال التصوير الفوتوغرافي المدرسي، على JCPenney Portrait Studios من عملاق البيع بالتجزئة. ثم في عام 2018، استحوذت شركة Shutterfly Inc. على شركة Lifetouch في صفقة نقدية بقيمة 825 مليون دولار. لذلك، في الواقع، أصبحت JCPenney Portrait Studios by Lifetouch الآن تحت مظلة Shutterfly، وهو ما يصبح واضحًا عندما يُطلب من العملاء إنشاء حساب Shutterfly الخاص بهم أو تسجيل الدخول إليه لتلقي صورهم الرقمية من خلال خدمة إدارة الصور السحابية.

ومع ذلك، فإن اتجاه الصور العائلية الغريب كان بمثابة نعمة لكل من Lifetouch والعلامة التجارية JCPenney. لا تحافظ استوديوهات JCPenney Portrait Studios على اسمها الأصلي فحسب، مما يعزز شهرة العلامة التجارية JCPenney بين الأجيال الشابة، ولكن بما أن جميع الاستوديوهات البالغ عددها 357 في الولايات المتحدة تقع داخل متاجر JCPenney، فهناك زيادة في حركة السير على الأقدام.

بالإضافة إلى ذلك، أخبر أحد ممثلي Lifetouch BI أن شركتهم تستأجر مساحات الاستوديو من JCPenney، مما يضيف فائدة أخرى للشراكة.

تجلب العطلات 100 عميل يوميًا إلى استوديو JCPenney Portrait واحد

عملت ليندا، وهي مصورة في JCPenney Portrait Studio، والتي طلبت من BI عدم نشر اسمها الأخير لأسباب تتعلق بالخصوصية، في موقع كبير الحجم في الشمال الشرقي لمدة ثلاث سنوات. أخبرت BI أنه خلال العطلات، يشهد الاستوديو الخاص بها بانتظام أكثر من 100 جلسة يوميًا، مع أوقات انتظار تتراوح من 45 دقيقة إلى ما يصل إلى ساعتين، كما حدث مع DiFabio وVan Houten.

وقالت: “السبب الوحيد وراء قيامنا بجلسات الصور المحرجة هذه هو أنها انتشرت بسرعة كبيرة على TikTok”.

يشار إلى اتجاه وسائل التواصل الاجتماعي عادة باسم “هذه هي علامتك للقيام بجلسة تصوير غريبة في JCPenney Portrait Studios” انطلقت العام الماضي واستمرت في الارتفاع إلى آفاق جديدة خلال موسم العطلات.

على TikTok، حيث يعرض الأشخاص محتوى مباشرًا من جلسات صورهم الشخصية، يحتوي #JCPenney على أكثر من 25000 مشاركة، مع حصول بعض مقاطع الفيديو على ما يصل إلى 10 ملايين مشاهدة، ويحتوي #JCPenneyPortraits على أكثر من 12000 مشاركة.

وقالت سامانثا كولون البالغة من العمر 27 عاماً، والتي حصدت جلستها المسجلة مع زوجها ما يقرب من 64 ألف مشاهدة على تيك توك: “لقد استمتعنا كثيراً بالتقاط الصور والعمل مع مصورنا لدرجة أننا نريد الآن أن نفعل ذلك في كل عطلة”. “أنا أفكر بالفعل في عيد الحب.”

في الثمانينيات والتسعينيات، قام الآباء بسحب أطفالهم المترددين إلى متجر JCPenney المحلي لالتقاط جلسة تصوير. الآن، يأتي الأطفال بمفردهم بأعداد كبيرة لتكرار تجربة الحنين من عصر لم يكونوا على قيد الحياة من أجله.

لقد جربت هذا الاتجاه مع عائلتي، وأحبته ابنتي من الجيل Z

مستوحاة من جميع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي في خلاصتي، قمت بحجز جلسة تصوير خلال العطلة لعائلتي. قام زوجي وابنتنا من الجيل Z بالبحث في الإنترنت عن ملابس هانوكا المحرجة وتوجهوا إلى موقع Pinterest للحصول على الإلهام الذي مارسناه في المنزل.

وبعد أسبوع، سافرنا بالسيارة لمدة ساعة إلى أقرب JCPenney في بروكلين، نيويورك. لقد كانت المرة الأولى لي في JCPenney منذ عقود.

كان المصور على دراية كبيرة بالاتجاه الغريب وتناوب بين إرشادنا حول كيفية الوضع والنظر إلى قائمة اللقطات التي أنشأناها، وذلك بفضل موقع Pinterest. استغرقت الجلسة 25 دقيقة مقابل الـ 15 دقيقة المخصصة، وهو على الأرجح جزء من السبب وراء وجود الكثير من وقت الانتظار في هذه الجلسات – لقد انتظرنا لمدة ساعة عندما وصلنا.

بحساب وقت انتظارنا في الاستوديو ذهابًا وإيابًا، استغرقت التجربة أربع ساعات وتكلفت 145 دولارًا – بفضل قسيمة بقيمة 70 دولارًا – بين رسوم الجلوس البالغة 15 دولارًا للشخص الواحد والألبوم الرقمي المكون من 38 صورة.

لقد استمتعنا جميعًا، وابنتنا البالغة من العمر خمسة عشر عامًا تتساءل بالفعل متى يمكننا العودة والقيام بذلك مرة أخرى.

لقد استحوذ هذا الاتجاه على جيل جديد من العملاء

نأمل أن يكون دخول الجيل Z إلى المتاجر ومن خلال أبواب الاستوديو هذه مجرد البداية. صرحت إيميلي فينيس، مديرة الأداء التسويقي لشركة Lifetouch (Shutterfly Inc.)، لـ BI، “لقد كانت هذه قناة رائعة لاكتساب العملاء الجدد بالنسبة لنا فيما يتعلق بجلب الأجيال الشابة، وهدفنا هو أن نكون قادرين على الاحتفاظ بهم كعملاء لجميع المراحل المختلفة من حياتهم وتنمو كعمل تجاري.”

قال فينيس إنه خلال شهري نوفمبر وديسمبر، شهدت الاستوديوهات تسجيل جلسات أكثر بنسبة 90٪ مقارنة ببقية العام. في حين أن جوهر أعمالها يظل هو التصوير العائلي التقليدي، فإن نسبة مذهلة تبلغ 30% من جلسات التصوير في هذه العطلة كانت من نوع عائلي غريب الأطوار.

وقالت هايلي شروير، مديرة التسويق في Lifetouch: “أردنا التفاعل بشكل أكبر مع جمهورنا الأصغر سنًا والالتقاء بهم أينما كانوا، لذلك أطلقنا حساب TikTok الخاص بنا في نوفمبر الماضي”.

وبعد عام واحد، أصبح لدى حساب TikTok الخاص بالعلامة التجارية 11000 متابع.

في نهاية المطاف، تقول نيكي ماسيمور، مديرة التصوير الفوتوغرافي بالتجزئة في JCPenney Portrait Studios، والتي يتولى فريقها مسؤولية تدريب مصوري الاستوديو، “الأمر لا يتعلق فقط بعدد قليل من الصور. إنها التجربة الكاملة لجمع الناس معًا في صورة واحدة”. طريقة مختلفة تمامًا للقيام بشيء ممتع وغير تقليدي.”

وسط موجة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، بدا أن الأمر قد نجح، وكانت الصورة العائلية المحرجة واحدة من أكثر حالات العودة غير المتوقعة وإغراء كبير للجيل Z.