AI تدخل بالفعل إلى مكان العمل ، فكيف يجب أن يتأكد الموظفون من عدم قيامهم بوظائفهم؟
بالنسبة لشركة برامج الموارد البشرية Lattice ، فإن الإجابة هي احتضانها الآن والمضي قدمًا.
في الشهر الماضي ، أعلنت الشركة أنها ستطلق وكيل منظمة العفو الدولية مصممة لمساعدة فرق الموارد البشرية. سيعطي الوكيل بشكل فعال الموظفين مجموعة رقمية للإجابة على أسئلة حول كشوف المرتبات والمزايا وأشياء أخرى قد يرسلونها عادةً إنسانًا.
في يوم الثلاثاء ، أعلنت Lattice أنها تطرح المزيد من الميزات لتحويل هذه الأدوات من chatbots البسيطة إلى مساعدين أكثر نشاطًا.
سوف يجلسون في اجتماعات 1: 1 مع مديرك. سوف يدفعونك إذا كانوا يعتقدون أن الموظف قد تم فصله وخطر مغادرة الشركة. سوف يسمحون لك بممارسة الأسئلة الصعبة قبل وجودها مع موظفين آخرين.
والجدير بالذكر أن Lattice تطبق تلك التقنيات نفسها على أقسام الأعمال الأخرى التي تتجاوز الموارد البشرية ، مع ما يطلق عليه “منصة الوكيل”. أخبرت سارة فرانكلين ، الرئيس التنفيذي لشركة Lattice ، Business Insider أن تكنولوجيا المعلومات والتمويل هما مجالان يمكن أن يكونا هؤلاء الوكلاء مفيدين للغاية.
وقال فرانكلين: “لدي مساعد تنفيذي كرئيس تنفيذي لشركة ، لكن مهندس الخط العادي ليس لديه مساعد تنفيذي”. اقتراح Lattice هو: ماذا لو فعلوا؟
وكلاء الذكاء الاصطناعي هو موضوع كبير في عالم الشركات في الوقت الحالي. مع استمرار نماذج الذكاء الاصطناعى الأساسي في التحسن بسرعة ، أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعى التوليدي التي يمكن أن تنفذ مهام مفيدة بالفعل وتعمل بشكل أكثر استباقية أكثر من حقيقة. لكن فرانكلين يقول إن العديد من الشركات تكافح من أجل تحقيق هذه القفزة.
وقالت: “الكثير من الناس عالقون في خط البداية ،” كيف يمكنني الحصول على هذا لموظفيي ، بدلاً من مجرد امتلاك نافذة ChatGpt؟ “
الفيل في الغرفة
بينما يقول فرانكلين إن لاتيس تحاول الحصول على منظمة العفو الدولية لتعزيز الموظفين ، بدلاً من إيجاد طرق لاستبدالهم ، تحاول الكثير من الشركات الحصول على منظمة العفو الدولية للوظائف ذات الياقات البيضاء.
الرجاء المساعدة في تحسين تغطية أعمالنا وتكنولوجيانا وتغطية الابتكار من خلال مشاركة دورك قليلاً – سيساعدنا على تكييف المحتوى الذي يهم أكثر للأشخاص مثلك.
ما هو عنوانك الوظيفي؟
(1 من 2)
ما هي المنتجات أو الخدمات التي يمكنك الموافقة عليها للشراء في دورك؟
(2 من 2)
يكمل
من خلال توفير هذه المعلومات ، فإنك توافق على أن Business Insider قد تستخدم هذه البيانات لتحسين تجربة موقعك والإعلان المستهدف. من خلال الاستمرار ، توافق على أنك تقبل شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.
شكرا لمشاركة الأفكار حول دورك.
يعتقد فرانكلين أن استخدام الذكاء الاصطناعي لاستبدال المهام اليدوية اليومية المتكررة ، مثل الإجابة على أسئلة الموظفين حول كشوف المرتبات أو خطط التأمين الصحي ، سيؤدي إلى تحرير الموظفين لمزيد من التفكير “الاستراتيجي”.
إنها لا تنكر أن بعض الشركات ستتطلع إلى استخدام أدوات الذكاء الاصطناعى هذه لاستبدال بعض البشر ، لكنها قالت أيضًا إن هذا ليس ما تحاول الشبكة القيام به. بدلاً من ذلك ، ترى القدرة على تفريغ المهام الوهمية إلى الذكاء الاصطناعي كوسيلة لجعل الموظفين أكثر إنتاجية وفائدة.
وقالت: “لسنا قادرين على تركيز أشخاص على الأشياء المهمة حقًا لأنهم مشغولون جدًا في القيام بالأشياء اللوجستية وليست استراتيجية”.
يقول فرانكلين إنه سيكون هناك دائمًا إنسان في الحلقة وأن عملاء AI في Lattice لن يتصرفوا وفقًا لتوصياتهم “الاستباقية” ، مثل الاتصال بموظف فاته الموعد النهائي ، دون أن يعطي جسم دافئ الموافق. تحولت بعض الشركات التي كانت متفائلة على الذكاء الاصطناعي ، مثل كلارنا ، في الأشهر الأخيرة بعد اكتشاف أن إخراج البشر من الحلقة بنتائج عكسية.
إنها علامة على مدى عدم وجود هذه المياه. تعرف Lattice نفسها: القفز مرة أخرى لمدة 10 أشهر ، ووجدت الشركة نفسها في عاصفة إعلامية بعد الإعلان عن أداة جديدة للسماح للشركات على متن “الموظفين” AI وحتى منحهم سجلات توظيف رسمية.
لم يمر الأمر جيدًا ، وسرت Lattice في وقت لاحق إلى الإصدار ، لكن فرانكلين لا يزال يعتقد أن الفكرة كانت صحيحة.
وقالت لـ BI: “نحتاج إلى معاملتهم كموظفين ليسوا أشباحًا”. وهذا يعني أن عقد وكلاء الذكاء الاصطناعى على نفس المعايير مثل الموظفين البشر عندما يتعلق الأمر بالأمن والامتثال والأداء ، كما أضافت: “لذلك لدينا فهم عميق لكيفية تصرف هذه الكيانات”.
وقالت إن هذا سيكون مهمًا لمنع الذكاء الاصطناعي من مجرد أخذ وظائف بشرية مباشرة. إنه أمر متفائل ، وقد يكون صحيحًا. ولكن هناك أيضًا خوف من أن يكون وكلاء الذكاء الاصطناعي جيدًا قريبًا بما يكفي للقضاء على العديد من الوظائف ذات الياقات البيضاء. في بعض الحالات ، يفعلون ذلك بالفعل.
وقال فرانكلين: “الناس لديهم الخوف ، عدم اليقين ، الشك – وهذا هو السبب في أن الوقت هو المكان الذي يجب أن نمر فيه جميعًا من خلال إدارة التغيير هذه ، ومعرفة كيف نكون بارعين ، وطلاقة ، ورفع مع الذكاء الاصطناعي ، لذلك لسنا قابلة للاستبدال”.
“نحن نمنع هذا من خلال الاستباقية ، من خلال رؤية المستقبل والوصول إليه أولاً.”
هل لديك شيء للمشاركة؟ اتصل بهذا المراسل عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو إشارة في 628-228-1836. استخدم عنوان بريد إلكتروني شخصي وجهاز غير عمل ؛ إليك دليلنا لمشاركة المعلومات بشكل آمن.