كيف تخطط KPMG لقيادة إيرادات مليار دولار عن طريق تعزيز خدمات الذكاء الاصطناعي

KPMG هي شركة للخدمات المهنية وواحدة من شركات المحاسبة الأربع الكبرى في الولايات المتحدة. ويقدم خدمات التدقيق والضرائب والاستشارية للمنظمات في قطاعات متعددة ، بما في ذلك الرعاية الصحية والتمويل والخدمات المصرفية والمزيد. لدى KPMG أكثر من 90 مكتبًا و 36000 موظف في الولايات المتحدة. كما أنه يعمل في أكثر من 140 دولة.

تحليل الموقف

قال ستيف تشيس ، نائب رئيس الذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي في KPMG ، إن جزءًا من أعمال الشركة يتضمن مساعدة المنظمات عبر الصناعات على تحديث عملياتها بالتكنولوجيا ، بما في ذلك أنظمة المحاسبة وخدمة العملاء.

في الآونة الأخيرة ، قال تشيس إن المزيد من العملاء قد طلبوا المساعدة في دمج الخدمات الذكية والذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التحول الرقمية الخاصة بهم.

للمساعدة ، أعلنت KPMG عن توسيع شراكتها مع Google Cloud في نوفمبر لتعزيز Genai ، وتحليلات البيانات ، والأمن السيبراني لعملائها. يتضمن التوسع استثمارًا بقيمة 100 مليون دولار في ممارسة Google Cloud من KPMG.

وقال تشيس إن الهدف هو تخصيص خدمات الذكاء الاصطناعي للعملاء المحددين ونماذج الأعمال والصناعات حتى تتمكن هذه المؤسسات من استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين أعمالها ، مثل تسريع تحليل البيانات.

ستركز شراكة Google Cloud الموسعة في البداية على العملاء في صناعات البيع بالتجزئة والرعاية الصحية والخدمات المالية.

الموظفين الرئيسيين والشركاء

وقال تشيس إن KPMG تستخدم الذكاء الاصطناعي لعدة سنوات وكان لها علاقة طويلة الأمد مع Google. في عام 2024 ، أنشأت KPMG مركز Google Cloud للتميز لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعى من Google وخبرتها الخاصة لمساعدة العملاء على استخدام الذكاء الاصطناعي لزيادة أعمالهم. يتضمن توسيعه الأخير للشراكة إنشاء أدوات جديدة من الذكاء الاصطناعي.

تعمل KPMG أيضًا مع Microsoft و Amazon Web Services وغيرها من شركات التكنولوجيا في المشاريع الأخرى المتعلقة بالنيابة.

منظمة العفو الدولية في العمل

تستخدم KPMG Search Vertex AI من Google Cloud ، وهي منصة لتطوير الذكاء الاصطناعى لبناء واستخدام Genai ، داخليًا لتوصيل وتحليل كمية البيانات الهائلة. وقال تشيس إن الشركة تستخدم هذه المعلومات لتطوير وكلاء Genai للعملاء ، مثل chatbots للإجابة على الأسئلة أو الأدوات لجمع البيانات وتحليلها ، لمواجهة التحديات التجارية المختلفة وتوسيع قدراتها.

على سبيل المثال ، قال تشيس إن KPMG تستخدم Vertex AI و Gemini ، وهو مساعد يعمل بزعمل الذكاء الاصطناعي لـ Google Cloud AI ، لمساعدة شركات الخدمات المالية على أتمتة المهام التي كانت مرهقة للبشر ، بما في ذلك طلبات الكشف عن الاحتيال وتقديم القروض.

وأضاف تشيس أن KPMG قامت أيضًا ببناء “محلل أداء المتجر” لمنظمة العفو الدولية لمتاجر التجزئة الكبيرة. تتيح الأداة للشركة استخدام الأتمتة لتسريع ودمج المعلومات من مواقع المتاجر ، مثل مستويات المخزون وبيانات المبيعات وتفاصيل الموقع ، لتحديد كيفية أداءها مقارنةً بالمخازن الأخرى.

وقال تشيس: “من الممكن بالفعل إجراء تحليل مفصل بطريقة سريعة” ، والذي كان يكمله فريق من الناس ويستغرق وقتًا أطول. “الآن ، يقوم الأشخاص المعنيون بالفعل بمراجعة النتائج ، بدلاً من القيام بكل الأعمال اليدوية المتمثلة في جمع جميع البيانات معًا.”

بالنسبة لعملاء الرعاية الصحية ، تستخدم KPMG واجهة برمجة تطبيقات الرعاية الصحية من Google Cloud لتطوير أدوات الذكاء الاصطناعي التي تساعد الأطباء على تحسين الكشف عن الأمراض والعلاج ورعاية المرضى بشكل عام.

هل نجحت ، وكيف عرف القادة؟

وقال تشيس إن شراكة KPMG مع Google Cloud قد تؤدي إلى زيادة نمو مليار دولار للشركة. وقال “لقد سررنا للغاية كيف تسير الأمور”.

بينما قال إن الشركة لا تستطيع الكشف عن تفاصيل حول كيفية وصولها إلى هذا الرقم ، قال إنها ستكون مبادرة متعددة السنوات تتضمن إضافة عملاء جدد وتوسيع خدمات الذكاء الاصطناعى التي تقدمها للشركات الحالية.

تستمر KPMG في طرح مبادرات جديدة من الذكاء الاصطناعي. في أبريل ، أعلنت الشركة عن توسيع آخر لتعاونها مع Google Cloud على أدوات الذكاء الاصطناعى للصناعات القانونية والمصرفية. أعلنت KPMG أيضًا أنها ستنضم إلى برنامج شريك Google Cloud Security لتعزيز الأمن السيبراني لعملائها.