تدفع أمازون 1.5 مليار دولار للعملاء كجزء من تسوية بشأن اشتراكها في خدمة Prime.
وفي الشهر الماضي، وافقت أمازون ولجنة التجارة الفيدرالية على التسوية بقيمة إجمالية قدرها 2.5 مليار دولار. زعمت لجنة التجارة الفيدرالية في شكوى عام 2023 أن أمازون “خدعت” الأشخاص عن عمد للتسجيل في تجديد اشتراكات Prime تلقائيًا و”عقدت عملية الإلغاء”. وقالت أمازون وقت التسوية إن الشركة ومديريها التنفيذيين “يتبعون القانون دائمًا”.
جاءت المطالبات الفيدرالية بعد أن أظهر تحقيق Business Insider لعام 2022 أن المسؤولين التنفيذيين في أمازون كانوا يعرفون مدى إرباك عملية الإلغاء لكنهم لم يصلحوها.
إذا قمت بالتسجيل في Prime بين 23 يونيو 2019 و23 يونيو 2025، فقد تتمكن من الحصول على ما يصل إلى 51 دولارًا، وفقًا لشروط التسوية. العملاء الذين حاولوا دون جدوى إلغاء اشتراكهم في Prime خلال تلك الفترة أو قبلوا عرضًا للاحتفاظ باشتراكهم عندما حاولوا إلغاءه مؤهلون أيضًا للحصول على دفعة.
ومع ذلك، فإن كيفية حصولك على أموالك بالضبط ستعتمد على كيفية استخدامك لـ Prime.
أعضاء Prime الذين استخدموا “ما لا يزيد عن 3 مزايا Prime” في السنة الأولى من التسجيل وقاموا بالتسجيل من خلال ما تسميه التسوية “تدفق التسجيل المتحدي” سيحصلون على دفعة تلقائية من أمازون. تتضمن هذه “التدفقات” نقاطًا متعددة طلبت فيها أمازون من العملاء الاشتراك في Prime، مثل صفحة التسجيل في Prime Video، أو صفحة الخروج الفردية، أو صفحة اختيار الشحن، أو صفحة Universal Prime على موقع Amazon الإلكتروني.
وجاء في ملخص لجنة التجارة الفيدرالية للتسوية: “في الوقت الحالي، لا تفعل شيئًا”. “يتم استرداد المبالغ تلقائيًا وسيتم صرفها بحلول 25 ديسمبر 2025.”
قصص ذات صلة
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
ستنظر أمازون أيضًا في المطالبات المقدمة من عملاء Prime الذين “لم يستخدموا أكثر من 10” من مزايا Prime في عامهم الأول. في حين أن هذه المدفوعات يمكن أن يصل إجماليها إلى 51 دولارًا لكل منها، فإن أمازون ستدفع المطالبات بعد تقديم المبالغ المستردة تلقائيًا وقد تدفع أقل من الحد الأقصى، وفقًا للتسوية.
وفي بيانها بعد التسوية، قالت أمازون إنها تتمتع بالشفافية فيما يتعلق بعملية الاشتراك والإلغاء في Prime.
وقالت أمازون عندما توصلت إلى التسوية مع لجنة التجارة الفيدرالية: “إننا نعمل بجد بشكل لا يصدق لنجعل من الواضح والبسيط للعملاء الاشتراك أو إلغاء عضويتهم في Prime، وتقديم قيمة كبيرة للملايين من أعضاء Prime المخلصين حول العالم”. “سنواصل القيام بذلك، ونتطلع إلى ما سنقدمه لأعضاء Prime في السنوات القادمة.”