يقول لوري كالاني ، رئيس ألعاب Draftkings ، إن صناعة المقامرة في نقطة انعطاف – مثل المنصات الاجتماعية قبل عقد من الزمان ، عندما تتعلق خصوصية المستخدم بالفقرة على السطح.
أشار كالاني ، الذي مثل META في ممارسة قانونية سابقة ، إلى استثمار Facebook في بناء وتسويق أدوات الخصوصية للمستخدمين. كانت هناك فترة تبني عندما بدأ الناس يولون خصوصيتهم عبر الإنترنت.
يحصل المقامرين على إمكانية الوصول إلى أدوات جديدة لتحديد حدود الرهان أو تتبع سلوكهم في المراهنة ، وتحتاج الصناعة إلى التأكد من استخدامها للأشخاص.
وقال كالاني: “إذا كان هناك شخص ما يتصل بالإنترنت واللعب مع DraftKings ، فنحن بحاجة إلى التأكد من أنهم يعرفون أنها نظافة جيدة”. “من الذكي أن يكون لديك مجموعة الحد.”
بالطبع ، لم تتبخر مخاوف خصوصية Facebook مع تقديم أدوات جديدة ، وتواجه صناعة المقامرة أيضًا معركة شاقة.
في أبريل 2024 ، استأجرت Draftings Kalani ، محامي حماية المستهلك السابق ، باعتباره أول قائد للألعاب مسؤول ، يقدم التقارير إلى الرئيس التنفيذي جيسون روبنز. إنها وظيفتها التأكد من أن الشركة تمنح العملاء الأدوات المراهنون بمسؤولية ، ونسج الألعاب المسؤولة في ثقافة الشركة ، وقيادة المحادثات مع المنظمين. كجزء من C-Suite ، قالت إنها تشارك في اتخاذ القرارات عالية المستوى ، مثل استراتيجية العمل والاندماج والاستحواذ.
كان موعد C-Suite-DraftKings يطلق عليه الصناعة أولاً-رسالة إلى هذه الصناعة: نحن نأخذ الألعاب المسؤولة على محمل الجد.
إنها لحظة محفوفة بأعمال المقامرة.
لفتت مجموعة من فضائح الرهان الرياضية البارزة اهتمامًا سلبيًا للقطاع. سلطت الدعاوى القضائية ضد شركات المقامرة ، بما في ذلك DraftKings ، الضوء على المخاوف بشأن الممارسات مثل العروض الترويجية وبرامج الولاء. وقد سارعت المنظمون لمواكبة الفئات الجديدة والناشئة أو ، أو في بعض الحالات ، في بعض الحالات ، مثل المقامرة ، مثل أسواق التنبؤ ، والكازينوهات اليسار ، وكازينوهات التشفير.
لقد غذت هذه المشكلات أسئلة حول حماية المستهلك وإدمان المقامرة ودفعت بعض المشرعين إلى التفكير في الدرابزين الجدد.
وقال كالاني “هناك في بعض الأحيان-كل نية جيدة-لكن رد فعل الركبة هذا لفعل شيء ما والقيام بشيء سريع”.
وسط كل الضوضاء ، أصبحت الألعاب المسؤولة محورًا رئيسيًا لكثير من شركات المقامرة. قام البعض بتوظيف أو مرتفعة Execs الرئيسية وجعلوها نقطة محورية في التسويق والاتصالات. في العام الماضي ، قام العديد من أكبر المشغلين ، بما في ذلك DraftKings ، بتشكيل مجموعة التجارة المستقلة جمعية الألعاب على الإنترنت المسؤولة. تجذب أدوات بناء الشركات الناشئة للصناعة الملايين في التمويل.
قالت كالاني إنها تعتقد أن الصناعة أصبحت “هدفًا” – في بعض الأحيان بشكل غير عادل.
وأشارت إلى التغطية السلبية حول ارتفاع التواصل مع خط المساعدة القمار الوطني لأن الحظر الفيدرالي ضد المراهنة الرياضية قد انقلب في عام 2018. وقالت إن المشغلين يوجهون المقامرين إلى هذا خط المساعدة ، وأنه شيء جيد الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة.
وقال كالاني: “ما هو محبط بالنسبة لي هو كيف ليس تدقيقًا صحيًا حقًا مع جانبي القصة”. “لا أعتقد أن هذا مفيد لأن ما نحاول القيام به في مساحة RG هو تقليل وصمة العار التي يقولون:” ليس لدي مشكلة في المقامرة “.
ومع ذلك ، فإن DraftKings هي شركة عامة ذات أهداف نمو مالية. حققت إيرادات 4.8 مليار دولار في العام الماضي ، وتتوقع عبور 6 مليارات دولار في عام 2025. مكاسبها هي خسائر العملاء.
لكن Kalani لا يرى ذلك على أنه دفع وملء.
وقالت: “إنني أنظر إلى ذلك على أنه ترفيه ، مثل الذهاب إلى ديزني أو الذهاب إلى لعبة كرة قدم ، مضيفة:” لن يكون من مصلحتنا أن يكون الناس يأتون إلى Draftkings ، أو يتمتعون بتجربة رهيبة لأنهم لا يفهمون القواعد أو مخاطر الألعاب ، أو لا يقتصرون على أنفسهم ، ويفقدون كل أموالهم. “
كلمات صغيرة مهمة
في العام الماضي ، ساعدت Kalani Draftings على تغيير الطريقة التي يتحدث بها للمقامرين حول المراهنة بمسؤولية.
قصص ذات صلة
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
“الألعاب المسؤولة باختصار تلعب من أجل المتعة والترفيه والقيام بذلك بمسؤولية” ، قالت
وجدت الشركة أن التغييرات الصغيرة في الرسائل يمكن أن تحدث فرقًا. على سبيل المثال ، تستخدم DraftKings لاقتراح الأشخاص الذين يحددون حدًا. الآن يقترح تحديد ميزانية.
قال كالاني إن Draftings يمكن أن يكتشف ما إذا كان شخص ما قد كان على المنصة لساعات في منتصف الليل ، وإرسال رسالة تقول: مهلا ، هل تعلم أنه يمكنك وضع تذكيرات ، أو يمكنك أخذ استراحة؟
وقالت: “نريد أن نتحدث مع أشخاص ، وليس فقط في تلك اللحظة ، لكننا نريد أن نتحدث معهم بالطريقة التي سيستمعون إليها”.
قالت إنها شاركت في مثل هذه المعلمين مع مشغلين آخرين.
كما عززت الشركة تعليم الألعاب المسؤول في حملة إعلانية وطني حديثة ، والتي تلعب على أغنية كيني روجرز “The Gambler”.
تتطلع إلى الأمام ، وهي تركز على تحسين لوحة معلومات بيانات DraftKings ، وهي ورقة STAT الخاصة بي. يُظهر المراهنات بياناتهم الفردية على الودائع والفوز والخسائر والوقت الذي يقضيه وأكثر من ذلك. وقالت إنها “أعظم أداة” للشركة لمساعدة اللاعبين على اتخاذ قرارات مستنيرة. منذ بداية موسم اتحاد كرة القدم الأميركي العام الماضي ، قام نصف لاعبي Draftkings بزيارة لوحة القيادة ، وكانت هناك 11 مليون زيارة. أطلقت فاندويل مؤخرًا شيئًا مشابهًا.
يريد Kalani إضافة المزيد من المعلومات الحبيبية إلى لوحة معلومات DraftKings ، مثل انهيار الفوز والخسائر من قبل رياضات محددة مثل NFL أو MLB ، وجعلها أكثر تخصيصًا.
إنها تريد أيضًا إجراء المزيد من الأبحاث في التواصل داخل التطبيق ، بما في ذلك أفضل وقت لإظهار رسالة ألعاب مسؤولة ومزيد من الرسائل المصممة. تحقيقًا لهذه الغاية ، تريد أيضًا تخصيص المراسلة إلى منتجات مختلفة ، مثل ألعاب الكازينو عبر الإنترنت.
بالنسبة لكالاني ، الذي نشأ في لاس فيجاس ، فإن الألعاب المسؤولة شخصية. وقالت إن كلا من والديها كافحا مع إدمان المقامرة.
وقالت “أنا على دراية بما يمكن أن يفعله هذا للناس إذا لم يكن يجب أن يلعبوا”. “لكنني نشأت أيضًا في لاس فيجاس ، وجميع أصدقائي ، لعبوا وذهبوا إلى فيغاس الآن. إنه أمر طبيعي وممتع للغاية. ولذا فإنه يشعر بالدائرة الكاملة بالنسبة لي.”