ستاربكس ستتوقف عن فرض رسوم إضافية على بدائل الحليب الخالية من الألبان

• ستوقف شركة ستاربكس فرض الرسوم الإضافية على الحليب الخالي من الألبان قبل العطلات.
• أعلن الرئيس التنفيذي بريان نيكول عن التغيير خلال مكالمة الأرباح يوم الأربعاء.
• وقال نيكول إن السياسة الجديدة ستوفر لبعض العملاء ما يصل إلى 10% من طلباتهم.

تقدم ستاربكس لمحبي حليب اللوز وعشاق حليب الشوفان هدية العيد هذا العام.

قال الرئيس التنفيذي بريان نيكول خلال مكالمة الأرباح يوم الأربعاء إن سلسلة القهوة ستتوقف عن فرض رسوم إضافية على بدائل الحليب غير الألبان الشهر المقبل.

وقال نيكول إنه اعتبارًا من 7 نوفمبر، ستتوقف ستاربكس عن فرض الرسوم الإضافية على العملاء الأمريكيين، مما قد يوفر على بعض المستهلكين أكثر من 10% من طلباتهم.

وقال نيكول إن استبدال الحليب الخالي من الألبان هو ثاني أكثر التخصيصات شيوعًا، بعد جرعة إضافية من قهوة الإسبريسو.

وقال: “نحن نعلم أن التخصيص جزء مهم من تجربة ستاربكس، ونريد أن نسهل على العملاء طلب مشروباتهم بالطريقة التي يريدونها مع الشعور بأن الأمر يستحق ذلك”.

أفادت CNBC أن التكاليف الإضافية للحليب غير الألبان يمكن أن تصل إلى 80 سنتًا لكل طلب في بعض الأسواق.

ويأتي هذا الإعلان في الوقت الذي تشهد فيه ستاربكس انخفاض مبيعاتها في الولايات المتحدة خلال الربع الذي وصفه نيكول بأنه “مخيب للآمال”.

انضم الرئيس التنفيذي السابق لشركة Chipotle إلى ستاربكس في سبتمبر بهدف تعزيز السلسلة المتعثرة.