في أوائل عام 2020 ، أذهل رئيس شركة Pfizer Communications والسياسة سالي سوزمان عندما كشف رئيس شركة الأدوية عن خطط لتقديم لقاح Covid-19 إلى الأمام بحلول نهاية ذلك العام.
وقالت سوزمان لشركة Business Insider بعد فترة وجيزة من إعلانها في الأسبوع الماضي لإنهاء مسيرتها التي استمرت عقدين تقريبًا في فايزر في نهاية عام 2025: “لقد كان حرفيًا أكثر تصريحات جريئة ، وأكثرها جرأة التي سمعتها على الإطلاق”.
وصف سوزمان ، وهو رائد في الاتصالات التجارية الحديثة للشركات ، الأشهر التي تلت أنها فرصة لتحديد المهنة للمساعدة في بناء ثقة الناس في الشركة خلال فترة عدم اليقين والخوف غير العادية. في وسط وابل من اهتمام وسائل الإعلام ، دفعت من أجل أن تكون Pfizer شفافة قدر الإمكان في عملها ، مثل اتخاذ خطوات لتضمين المراسلين بأمان في تجاربها السريرية.
وقال سوزمان ، مؤلف كتاب “اختراق:” كل هذه الأشياء تجمعت بطريقة نادراً ما تحصل على فرصة للقيام بها.
يأتي خروج سوزمان المعلق من Pfizer حيث تمر الشركة بجهد لإعادة الهيكلة بسبب عدد من العوامل ، بما في ذلك تباطؤ الطلب على لقاح Covid-19 ، وخسائر براءات الاختراع المتوقعة ، والصراعات لاكتساب الجر في سوق المخدرات السمنة المزدهرة.
وقالت فايزر إن اتصالاتها الخارجية والسياسة العالمية والدعوة للمريض وغيرها من المهام سيتم تقسيمها بين العديد من كبار المديرين التنفيذيين وستظل في مجلس إدارة مؤسستها الخيرية.
وقال سوزمان: “كان هذا هو الوقت المناسب للشركة وللإجراء تغييرات”. “لقد أحببته تمامًا ، لكن لدي عواطف أخرى.”
قصص ذات صلة
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
لماذا Comms Comms يهم
بدأ سوزمان ، 63 عامًا ، في اتصالات الشركات بعد سنوات قليلة من التخرج من كلية كونيتيكت في الثمانينيات ، عندما كان الحقل لا يزال جديدًا نسبيًا. وقالت إن المشاركة مع المستهلكين والمستثمرين وأصحاب المصلحة الآخرين كانت اتجاهًا في ذلك الوقت ، بدءًا من أزمة الإيدز.
وقالت: “ثم شاهدت الأمر وهو يتجول مع دعاة حماية البيئة ، مع الناجين من سرطان الثدي ، مع النقابات العمالية”. “لقد ارتفع الناس نوعًا ما وشعروا أن لديهم رأي في العالم.”
في وقت لاحق ، رفعت وسائل التواصل الاجتماعي أهمية اتصالات الشركات ، كما احتاجت سوزمان ، حيث كانت الشركات بحاجة إلى مساعدة في إدارة العلاقات مع الجمهور عبر الإنترنت.
ومع ذلك ، فقد كانت معركة قانونية بدأت في عام 1996 من قبل صاحب العمل الأمريكي آنذاك American Express ضد تأشيرة منافسيها وماستركارد بسبب مزاعم مكافحة المنافسة التي تؤكد لها لماذا شؤون الشركات هي وظيفة حرجة.
وقال سوزمان ، الذي كان نائب رئيس شؤون الشركات الأوروبية في الاتصالات في ذلك الوقت: “كان الاستنتاج الناجح للدعوى الدعائية مدفوعة حقًا باستراتيجية داعمة للاتصالات والعلاقات الحكومية”. “هذا عندما كان لدي كبير آها“
عملت سوزمان تحت تسعة موظفين تنفيذيين طوال حياتها المهنية ، بما في ذلك ثلاثة في فايزر. وقالت “لا يوجد شيء أكثر إرضاءً من امتلاك شرف تقديم المشورة لرئيس تنفيذي بشأن مخاوفهم وفرصهم الأكثر إلحاحًا”. “هذا هو الهواء النادر.”
وقال ديردري لاتور ، رئيس الاتصالات السابق في شركة جنرال إلكتريك ، على لينكدين إنه من الصعب المبالغة في تأثير سوزمان على مهنة الاتصالات للشركات.
“عندما أفكر في سالي ، تتبادر إلى الذهن الكلمات التالية … ذكية ، طيبة ، متسقة ، مرنة ، مركزة ، إنجاز ، فضولي وممتع” ، كتب لاتور. “لقد رأت وفعلت كل شيء.”
“مثل الحق من الفيلم”
وجاءت إحدى أبرزات المهنة الرئيسية لسوزمان يوم الأحد في نوفمبر من عام 2020. استذكرت ترتدي قناع الوجه والانتظار في قاعة مؤتمرات على عدة أقدام بصرف النظر عن رئيس فايزر ألبرت بورلا وحفنة من المديرين التنفيذيين الآخرين في فايزر لمعرفة ما إذا كان لقاح Covid-19 الذي كانت تتطوره الشركة قابلاً للقوة. اتضح أنه آمن وفعال.
تتذكر قائلة: “على الرغم من أن اللوائح الصحية قالت إنه لا ينبغي لنا القيام بذلك ، إلا أننا جميعًا تعانقنا ، بكينا ، ودعينا أحبائنا”. “لقد شعرت وكأنها على حق من فيلم.”
على الرغم من أن Pfizer ساهم في فيلم وثائقي حول الوباء ، إلا أن قصة الشركة لم يتم تحويلها بعد إلى إنتاج هوليوود. قالت سوزمان إنها يمكن أن تصور أن يحدث في يوم من الأيام.
قالت: “آمل أن يلعبني شخص ما جيدًا” ، ورفضت تسمية الأسماء. “سأترك ذلك للآخرين لإلقاء.”
التقاعد لا يزال وسيلة لسوزمان. في شهر سبتمبر ، ستنضم إلى برنامج جديد مدته ستة أشهر في معهد أسبن لأولئك الذين حققوا النجاح في الحياة ولكنهم يتطلعون إلى إحداث تأثير أكبر.
“إنه المكان الذي يحاول فيه الناس الإجابة عن أنفسهم ، ماذا بعد؟” قال سوزمان. “أنا عميق في اكتشاف هذا السؤال.”