منذ حوالي عشرين عامًا، وصلت شركة جوجل إلى مرحلة مهمة. فقد أضاف قاموس ميريام وبستر كلمة “جوجل” كفعل بمعنى البحث عن شيء ما على الويب.
كان هذا خبراً مذهلاً بالنسبة للشركة. فقد أصبح هذا الأمر شائعاً للغاية حتى أنه أصبح جزءاً من مفردات ثقافتنا ومجتمعنا. أما الباقي فهو تاريخ. فقد أصبحت جوجل واحدة من أكثر الشركات ربحية وقوة في العالم.
لكن اليوم بدأت هذه المكانة الخاصة تتراجع.
وفي مذكرة إلى المستثمرين كتب مارك شموليك وزملاؤه من محللي الإنترنت في شركة بيرنشتاين للأبحاث: “وداعاً جوجل، الفعل الذي نستخدمه الآن. فالجمهور الأصغر سناً يبحث وليس يستخدم جوجل”.
كان هذا الاكتشاف من أهم النتائج التي توصلت إليها دراسة جديدة أجراها المحللون على الجيل Z ونشرها يوم الجمعة. في الفترة من 1997 إلى 2012، كان هذا الجيل هو أول من عاش حياته بأكملها عبر الإنترنت، حيث ذهب العديد منهم مباشرة إلى الهواتف الذكية والتطبيقات للوصول إلى الإنترنت، بدلاً من أجهزة الكمبيوتر المكتبية ومتصفحات الويب.
والآن، يكبر مستهلكو الجيل Z ويصبحون جزءًا مهمًا من الاقتصاد. فهم يغيرون الطريقة التي تتم بها الأمور، الأمر الذي من شأنه أن يخلق فائزين وخاسرين جدد.
“أوضح شومليك وزملاؤه أن “الجيل Z، وخاصة الجيل Alpha، نادرًا ما يستخدمون Google كفعل، فهم ببساطة يقولون “ابحث عنه”. بالنسبة لأولئك الذين لديهم أطفال في سن المراهقة، حاول أن تطلب منهم العثور على شيء ما عبر الإنترنت ووصف ما يفعلونه أثناء قيامهم بذلك لمعرفة ما يقولونه”.
وبدلاً من ذلك، غالبًا ما يستخدم أفراد الجيل Z تطبيق TikTok الخاص بهم للاطلاع على توصيات المطاعم والفنادق. أو قد يرون أحد المبدعين الذين يعجبون بهم يعرض منتجًا جديدًا يثير اهتمامهم، فيذهبون مباشرة إلى تطبيق أو موقع الويب الخاص بهذه العلامة التجارية، كما أوضح المحللون.
هل ينبغي لشركة جوجل أن تشعر بالقلق إزاء هذا “التعديل في المصطلحات”، كما يقول المحللون؟
ربما يكون الأمر مثيرًا للقلق لأن عدم استخدامك لفعل ما بعد الآن يشير إلى أنك لم تعد موجودًا في كل مكان. وهذا ليس جيدًا. هل يتذكر أحد حملة الإعلانات التي أطلقتها شركة ياهو بعنوان “هل تستخدم ياهو؟”؟ ربما لا. وربما توقفت عن استخدام ياهو في عام 2005.
ولكن في الواقع لم تكن شركة جوجل سعيدة بأن تصبح فعلًا في ذلك الوقت. وذلك لأن اسم شركتك أو منتجك إذا أصبح منتشرًا للغاية، يصبح من الصعب تسجيله كعلامة تجارية. انظر ماذا حدث لكلمة “أسبرين” في القرن الماضي. إذن ربما تكون شركة جوجل سعيدة لأنها لم تعد فعلًا بين الشباب؟
سألت شموليك وهذا ما قاله:
“أنا “أشعر أن كونك فعلًا مهمًا في الإنترنت نظرًا لتأثيرات الحجم/الشبكة والميزة التكنولوجية”، كما كتب في بريد إلكتروني. “أعتقد أنه إذا قمت بإزالة الأفعال الآن، فذلك لأن التكنولوجيا وسلوك المستخدم قد تقدما إلى الأمام”.
