الشيء الوحيد الذي يتقدم بشكل أسرع من الذكاء الاصطناعي هو الحماس الذي يكنه العديد من الرؤساء التنفيذيين له.
يتوقع ما يقرب من سبعة من كل 10 رؤساء تنفيذيين رؤية عوائد على استثماراتهم في الذكاء الاصطناعي في غضون سنة إلى ثلاث سنوات، مقارنة بـ 21٪ ممن لديهم هذا الرأي في عام 2024، حسبما وجدت شركة KPMG US في استطلاع حديث شمل 400 رئيس لشركة أمريكية كبيرة.
ويؤكد هذا التحول أنه في غضون عام واحد فقط، تحولت ثقة الرؤساء التنفيذيين في الاستثمار في الذكاء الاصطناعي “تمامًا إلى الطرف الآخر”، حسبما قال تيم والش، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي للشركة في الولايات المتحدة، لموقع Business Insider.
ويتوقع الآن حوالي اثنين من كل 10 قادة تحقيق عوائد في غضون ستة أشهر إلى عام فقط، مقارنة بـ 1% في العام الماضي. تم إجراء الاستطلاع الأخير في الفترة من أوائل أغسطس إلى منتصف سبتمبر.
وقال والش إن هذا الترقب المتزايد بشأن ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي يعيد بالفعل تشكيل كيفية تفكير الشركات في أعمالها.
قال تيم والش، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة KPMG في الولايات المتحدة، إن الذكاء الاصطناعي سيُحدث تغييرًا للعاملين في جميع الصناعات. مجاملة كيه بي إم جي الولايات المتحدة
وقال: “ما أنا واثق منه هو أن كل طبقة في مجموعة العمالة هذه – وبغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها – تتعرض للتعطيل”.
وأضاف والش أن السؤال الكبير هو مدى سرعة حدوث هذا التغيير.
نظرة “الساعة الرملية”.
ما هو صعود الذكاء الاصطناعي – وخاصة انتشار عملاء الذكاء الاصطناعي الذين يستطيعون ذلك وأضاف أن العمل البشري سيعني أن هياكل الشركات لا تزال غير واضحة.
قصص ذات صلة
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
وقال ما يقرب من سبعة من كل 10 رؤساء تنفيذيين شملهم الاستطلاع إنهم يتوقعون أن تبدو مؤسساتهم أشبه بالساعة الرملية – أكبر من الأعلى والأسفل، مع وسط أرق. وقال والش إنه لن يكون من غير المعتاد في ظل التكنولوجيا الجديدة أن يتم تعطيل مستوى المهارة المتوسطة أولاً. ومع ذلك، فإنه يمثل تحولاً عن الهرم التقليدي، حيث يجلس معظم العمال بالقرب من القاعدة.
وقال إنه من السابق لأوانه القول كيف يمكن لنظام غذائي غني بالذكاء الاصطناعي أن يعيد تشكيل الشركات. وقال والش: “قال الجميع إن الهرم اختفى لسنوات وسنوات وسنوات، ولا يزال الهرم موجودا”.
ومع ذلك، قال إنه من الممكن أن يتغير مظهر العديد من المنظمات في نهاية المطاف.
وقال والش: “إلى أي مدى يصل السؤال؟”، مضيفاً: “هذه هي المحادثة التي أجريها مع الرؤساء التنفيذيين. نحن لا نعرف. لا أحد يعرف حتى الآن”.
وقال والش إن العديد من القادة ما زالوا يحاولون فهم أنواع العوامل والتقنيات التي يمكنهم دمجها، وما هي التأثيرات المترتبة على ذلك بمجرد قيامهم بذلك.
وقال والش إن هدف “القادة الجيدين” – وهو الهدف الذي يتبناه – هو التأكد من أنه عندما يتولى الذكاء الاصطناعي مهام معينة، تساعد الشركة العمال المتأثرين على تطوير مهارات جديدة والانتقال إلى أدوار جديدة.
وقال: “إنه ليس تخلصًا من الأشياء، بل هو تمرين لإعادة التدريب”.
وقال والش إن وتيرة التغيير السريعة تثير المخاوف من أن الذكاء الاصطناعي قد يستولي على وظائف الناس.
وقال: “هناك الكثير من المخاوف بشأن الطريقة التي يتحدث بها الناس عن هذا الأمر”، في إشارة إلى تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف. وفي نهاية المطاف، قال والش، إنه يتوقع “أن يكون هناك المزيد من الفرص، وليس أقل، للعمال البشريين”.
التركيز على عدم اليقين والتغيير
قال والش، الذي تولى أعلى منصب في شركة KPMG بالولايات المتحدة في تموز (يوليو)، إن العديد من محادثاته مع مجموعة من المديرين التنفيذيين تركز على عدم اليقين: كيف سيعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل الشركات فعليًا ومتى سيحدث ذلك. وقال إن السبب هو أن التكنولوجيا “لم تصل إلى مرحلة الاستقرار” – فهي لا تزال تتطور ويتم دمجها في العمليات التجارية.
مع ذلك، يتوقع بعض الرؤساء أن يؤدي وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى تغييرات كبيرة في كيفية عمل أعمالهم. وفي الاستطلاع، قال 86% من الرؤساء التنفيذيين إن الوكلاء سيكونون “أعضاء فريق مدمجين” في العام المقبل. وقال حوالي ثلث المشاركين في الاستطلاع إنهم يعتزمون خفض الوظائف في بعض المناطق خلال السنتين إلى الخمس سنوات المقبلة بسبب الذكاء الاصطناعي.
وقال والش إن وجود وكلاء الذكاء الاصطناعي في الفرق يعني أن العمليات ستتم بشكل مختلف. وقال إن التكنولوجيا ستظل في كثير من الأحيان تتطلب الإشراف والإدارة البشرية.
وقال إن النتيجة هي أن العملاء الذين يفكرون في إضافة وكلاء يحتاجون إلى تدريب الموظفين على شيء لم تكن العديد من الشركات تظن أنه ممكن قبل عام مضى.
التحرك بشكل أسرع
وأضاف والش أن التكنولوجيا ليست التحدي الوحيد الذي يواجه القادة الأمريكيين. ويسعى الكثيرون إلى إعادة تشكيل سلاسل التوريد للتكيف مع التعريفات الجمركية.
وقال ما يقرب من تسعة من كل 10 إن التعريفات ستؤثر بشكل كبير على أداء أعمالهم وعملياتهم خلال السنوات الثلاث المقبلة. وقال كثيرون تقريبًا إنهم يخططون لزيادة أسعار السلع والخدمات، حسب الحاجة، لتعويض التأثير.
وعلى نطاق أوسع، قال والش إن الرؤساء التنفيذيين يركزون على التحرك بشكل أسرع لمواكبة وتيرة التغيير المستمرة، فضلاً عن الاضطراب الهائل وعدم اليقين.
وقال إن محادثاته مع زملائه من الرؤساء التنفيذيين غالبًا ما تتضمن كيفية المضي قدمًا في بيئة “حيث سيكون عدم اليقين والتغيير” هو القاعدة.