تُظهر بيانات Shopify الجديدة مدى أهمية المؤثرين ووسائل التواصل الاجتماعي بالنسبة للتجار
تعتمد العلامات التجارية بشكل متزايد على المؤثرين ووسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز المبيعات.
أجرت Shopify مؤخرًا استطلاعًا بين التجار حول التحديات التجارية الحالية والأولويات والفرص. أجريت الدراسة بين 29 مايو و12 يونيو، واستطلعت آراء أكثر من 13000 تاجر عادي من الولايات المتحدة وأسواق أخرى، تتراوح من المملكة المتحدة إلى اليابان.
قال 73% من التجار في الولايات المتحدة إن المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي الاستراتيجية الأفضل للحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين. وجاءت العروض الترويجية الحصرية في المرتبة الثانية بنسبة 43%، تليها التسويق عبر البريد الإلكتروني وبرامج الولاء.
وكانت وسائل التواصل الاجتماعي مهمة بنفس القدر لكسب عملاء جدد. فقد قال 52% من التجار في الولايات المتحدة إن المحتوى العضوي المختار على وسائل التواصل الاجتماعي كان القناة التسويقية الأكثر فعالية لجذب عملاء جدد في العام الماضي. وكانت الفئة الأعلى التالية هي وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة، بنسبة 26%، تليها البريد الإلكتروني والتسويق عبر محركات البحث.
أصبحت منصات التواصل الاجتماعي مثل YouTube وTikTok وInstagram في طليعة التسويق المؤثر وأصبحت مركزية للتجارة الإلكترونية.
لقد راهنت شركة TikTok بشكل كبير على التسوق الاجتماعي، حيث تنمو ميزة Shop الخاصة بها بشكل مطرد في الولايات المتحدة. وعلى الرغم من أن التسوق على YouTube واجه صعوبة في اكتساب قبول واسع النطاق بين المبدعين، فقد استمرت الشركة في تخصيص الموارد لبناء أدوات جديدة. أعلنت شركة YouTube مؤخرًا عن تحديثات جديدة لبرنامج التسويق بالعمولة، مما أدى إلى توسيع شراكتها مع Shopify لتشمل جميع التجار المؤهلين في Shopify Plus والمتقدمين في الولايات المتحدة.
أما بالنسبة لاتجاهات التسويق الأكثر تأثيرًا على مدار العام المقبل، فقد ذكر 41% من التجار في الولايات المتحدة أن التسويق من خلال المؤثرين أو المبدعين سيكون الأكثر أهمية. وبعد ذلك، ذكر 35% أن بيانات العملاء هي الأكثر أهمية لإنشاء رسائل تسويقية مستهدفة ومخصصة. ومن بين الاتجاهات الأخرى التي ذكرها الباحثون الذكاء الاصطناعي والأتمتة وأحداث تجريبية مختارة.
