تم إلغاء النقر على العانسة-ويبقى بصيص الأمل فقط لإحياءها

تم إلغاء النقر على العانسة.

كان الأمريكيون على بعد أيام فقط من الوصول إلى مسار خروج سهل من ما يسمى مصائد الاشتراك: في 14 يوليو ، تم تعيين قاعدة لجنة التجارة الفيدرالية في جعل الاشتراكات سهلة الإلغاء كما كانت للتسجيل ، والمعروفة باسم “النقر إلى العانش” ، لتنفيذها.

ألقت الدائرة الثامنة مفتاحًا في تلك الخطط في حكم في 8 يوليو والذي منع أحكام النقر على العكس من FTC. وقالت المحكمة إن اللجنة فشلت في اتباع الإجراءات المناسبة عند التماس ردود الفعل على اقتراحها.

وقال الحكم: “على الرغم من أننا بالتأكيد لا نؤيد استخدام الممارسات غير العادلة والمضللة ، فإن أوجه القصور الإجرائية لعملية وضع القواعد المميتة هنا”.

أخبر نيل ماهوني ، أستاذ الاقتصاد بجامعة ستانفورد ، Business Insider أن التأثير الأكثر مباشرة في حكم الدائرة الثامنة هو أنه “سيضيع وقت الناس بدلاً من القدرة على الإلغاء بسهولة”.

وقال ماهوني: “سيتعين عليهم منع الوقت أثناء العمل والجلوس ، أو سيتعين عليهم التنقل في تدفقات الإلغاء المحبطة على مواقع الشركة”. “وأعتقد أن الناس لديهم حياة يومية صعبة ، وهذا يضيف فقط إلى إزعاج الأشخاص الذين يتمكنون من اتخاذ القرارات التي يريدونها كمستهلكين.”

أصبحت الشركات بارعة بشكل متزايد في الاحتفاظ بالمستهلكين في خطط الاشتراك باستخدام “الخيارات السلبية” ، والتي تفسر صمت المستهلك على أنه اتفاق لمواصلة شراء منتج ، بدلاً من مطالبة العملاء بالموافقة بنشاط على الرسوم المتكررة. هذا هو السبب في أنك قد تجد نفسك تبحث في فاتورة بطاقة الائتمان الخاصة بك شهرًا واحدًا ، وتحاول فك تشفير قائمة بالرسوم التي لا تتذكرها.

على الرغم من أن FTC كان لديها قاعدة تنظم الخيارات السلبية لعقود من الزمن ، إلا أن توفير النقر إلى العكس كان أحدث تعديل لتغيير طريقة عمل الاشتراكات.

وردت لينا خان ، مفوضة الاتحاد الأوروبي في عهد الرئيس السابق جو بايدن الذي قاد قاعدة الاشتراك ، إلى مطالبات الدائرة الثامنة. وقالت في منشور على X أن وضع القواعد كانت “عملية استغرقت 3 سنوات وتتطلب مراجعة 16K تعليقًا ومنح الصناعة فرصة لتقديم وجهات نظرهم في جلسة FTC.”

بالنسبة للمستهلكين ، يعني الحكم قضاء المزيد من الوقت والمال في التنقل في البيروقراطية لإلغاء الاشتراك. الآثار على الاقتصاد أوسع – قال ماهوني إنه نظرًا لأن مصائد الاشتراك تغلق الناس في المنتجات وجعل من الصعب التبديل ، فسوف يقلل من المنافسة.

وقال ماهوني: “نعلم أنه عندما تكون الأسواق أقل قدرة على المنافسة ، فإن الشركات لديها حافز أقل لخفض أسعارها ، فإنها لديها حافز أقل لتحسين الجودة”. “لذلك ، أرى ذلك بشكل أساسي ، سيكون الأمر مزعجًا ، سيضيع وقت الناس ، ولكن على نطاق أوسع ، فإنه سيقلل من قوى المنافسة ويؤدي إلى ارتفاع الأسعار وخفض جودة أسواق الاشتراك.”

ورفضت FTC التعليق على حكم الدائرة الثامنة.

حيث تذهب الاشتراكات من هنا

لا تعني كتلة الدائرة الثامنة بالضرورة أن النقر على العانش قد اختفى. يمكن ل FTC اختيار الطعن في الحكم. أخبرت إيرين ويتي ، مديرة حماية المستهلكين في اتحاد المستهلكين غير الربحيين في أمريكا ، BI أنها فوجئت برؤية “مدى قوة” رئيس لجنة التجارة الفيدرالية دونالد ترامب.

قدمت FTC من ترامب موجزًا في شهر مارس لدعم الخيار السلبي وقاعدة النقر على الإلغاء ، وكتب أن المستهلكين “يواجهون عقبات غير ضرورية من البائعين الذين يجبرونهم على تحمل مكالمات هاتفية متعددة ، وأوقات طويلة ، وقوائم آلية لا حصر لها. تشير الدراسات

أخذ مفوض FTC مارك ميدور لهجة مختلفة الأسبوع الماضي عندما كان كتب في منشور على X بعد حكم الدائرة الثامنة: “قاعدة النقر إلى العانين من لجنة التجارة الفيدرالية ، والتي كانت من شأنها أن تجعل من الأسهل على المستهلكين التخلص من الاشتراكات غير المرغوب فيها عبر الإنترنت ، لا تسير في مفعولها لسبب واحد: قامت بويدن FTC بقطع زوايا القانون ولم يتبع القانون.” المعالجة مهمة. “

هذا يشير إلى أن لجنة التجارة الفيدرالية لن تستأنف الحكم على الأرجح ، ولكن هناك لوائح حكومية حالية وجهود في الكونغرس لتخفيف عملية إلغاء الاشتراك. أشار جون بريولو ، نائب رئيس السياسة العامة للاتصالات والاحتيال في رابطة المستهلكين الوطنية ، إلى قاعدة النقر على العانسة في كاليفورنيا بأن حاكم الولاية غافن نيوزوم وقعت في القانون العام الماضي ، مما يتطلب من الشركات في الولاية أن تجعل الاشتراكات سهلة الإلغاء كما كانت في الاشتراك.

كما قدم السناتور الديمقراطي برايان شاتز والسناتور الجمهوري جون كينيدي قانون إلغاء الاشتراك في 10 يوليو. سيتطلب القانون من الشركات أن تكون أكثر شفافية بشأن نماذج الاشتراك الخاصة بهم وجعلها سهلة الإلغاء. كما يتطلب من الشركات إخطار المستهلكين بشكل دوري باشتراكهم وكيف يمكنهم إلغاؤه.

ما قواعد الاشتراك تعني للشركات

وقالت تيريزا موراي ، التي تشرف على قضايا المستهلكين في مجموعة أبحاث المصالح العامة غير الربحية: “إن الاشتراكات مفيدة للشركات لأنها يمكن أن تعتمد على هذه الإيرادات المتكررة ، لكن تجعلها سهلة الإلغاء” تبدو منخفضة للغاية “.

وقال موراي: “إذا كنت شركة ، فلماذا تريد أن يكون لديك عملاء لا يريدون أن يكونوا عملائك؟ لماذا تريد أن تأخذ أموالاً من أشخاص يبذلون جهدًا جيدًا لإلغاء؟ هذا لا يبدو أنه نموذج عمل جيد”.

وأضافت ، ومع ذلك ، أنه ينبغي أيضًا أن يتحمل المستهلكون مسؤولية ضمان امتثالهم لشروطهم التسجيل ، مثل تعيين تذكيرات التقويم لإلغاء التجارب المجانية والحفاظ على نسخ من تأكيدات البريد الإلكتروني التي تفصل اتفاقية الاشتراك.

قال Breyault إنه حتى مع وجود كتلة الدائرة الثامنة ، ربما تكون بعض الشركات قد بدأت بالفعل في إعادة التفكير في نماذج الاشتراك الخاصة بها – لكن من غير المحتمل أن يتغير أي شيء على نطاق واسع في غياب اللوائح الفيدرالية.

وقال بريولت: “أعتقد أن ما سترى هو أن الشركات ستبدأ في النظر في كيفية تسويق هذه الاشتراكات ، ومدى سهولة أو صعوبة للمستهلكين لإلغاءها”. “وأعتقد أن بعضهم قد يتخذ إجراءً طوعًا لإصلاح كيفية قيامهم بذلك ، ولكن بدون القاعدة المعمول بها ، من المحتمل أن تستمر الشركات التي تستفيد من تقديمها بشكل خادع في القيام بذلك بطريقة تؤذي المستهلكين”.