ولم تنجح حتى الزيادات في الرسوم التي تبلغ عدة مئات من الدولارات في خنق شهية المستهلك لبطاقات الائتمان النخبة.
قال المسؤولون التنفيذيون في أمريكان إكسبريس إن الطلب المبكر على بطاقتها البلاتينية المجددة فاق توقعاتهم في مكالمة أرباح الربع الثالث يوم الجمعة.
وقال الرئيس التنفيذي ستيفن سكويري في مكالمة أرباح الربع الثالث للشركة يوم الجمعة: “عمليات الاستحواذ على الحساب البلاتيني الجديد تجري بضعف المستوى قبل التحديث”. حتى الآن، قال إنها “أقوى بداية” شهدتها الشركة لتحديث البلاتين الأمريكي (وهذه هي الثالثة في العقد الماضي).
وكشفت أمريكان إكسبريس عن بطاقتها البلاتينية الجديدة في سبتمبر، والتي تبلغ رسومها السنوية 895 دولارًا. وقال سكويري إن معدلات الاحتفاظ لحاملي البطاقات الحاليين “كانت مستقرة بعد التحديث”، مضيفًا أن زيادة الأسعار البالغة 200 دولار لن تدخل حيز التنفيذ بالنسبة لهم لبضعة أشهر.
مع احتدام حروب بطاقات الائتمان الفاخرة – رفعت شركة تشيس رسومها الخاصة بـ Sapphire Reserve، وقدم بنك سيتي بنك بطاقة Strata Elite الخاصة به هذا الصيف – تذمر البعض من الرسوم المتزايدة باستمرار. وفقًا لـ JPMorgan Chase CFO Jeremy Barnum، فإنهم لا يواجهون أي مشكلة في إقناع الأشخاص بدفع الرسوم البالغة 795 دولارًا الآن مقابل البطاقة المحدثة.
وقال في مكالمة أرباح الربع الثالث من تشيس يوم الثلاثاء: “لقد كان هذا بالفعل أفضل عام على الإطلاق لعمليات الاستحواذ على حسابات جديدة لمحفظة Sapphire الخاصة بنا”.
بالنسبة لـ Amex، فإن الامتيازات البلاتينية “تجذب قال سكويري يوم الجمعة: “على نطاق واسع عبر الأجيال، بما في ذلك المستهلكين من جيل الألفية والجيل Z”. وأضاف أنه يبدو أنهم يقدرون بشكل خاص مكافآت الصحة والترفيه.
قصص ذات صلة
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
أصبح حاملو البطاقات الشباب أحد عملاء Amex الرئيسيين في السنوات الأخيرة. وفي الربع الأول من العام الماضي، قالت الشركة إن جيل الألفية وجيل Z يشكلون 75% من حساباتها الجديدة من البلاتين والذهب.
وقال سكويري أيضًا في مقابلة العام الماضي إن الشركة اعتادت استهداف جيل الألفية وجيل Z ببطاقات بدون رسوم، لكنها حاولت منذ ذلك الحين جذبهم ببطاقات أكثر فخامة وأكثر تكلفة. قال المدير المالي كريستوف لو كايليك في مكالمة يوم الجمعة إن المستهلكين من جيل الألفية والجيل Z عبر بطاقات Amex يميلون في هذا الربع إلى إكمال معاملات أكثر بنسبة 25٪ تقريبًا من المجموعات الأكبر سناً.
أعلنت أمريكان إكسبريس عن 421 مليار دولار من الأعمال المفوترة – قيمة المعاملات على منتجات أمريكان إكسبريس – خلال الربع الثالث. وارتفع سهم الشركة بأكثر من 7٪ بحلول منتصف بعد ظهر يوم الجمعة.