تقول شركة PwC إن العمل الهجين يعزز الرضا والإنتاجية وسيبقى هنا
وتقول شركة PwC إن العمال لن يعودوا إلى المكتب خمسة أيام في الأسبوع – وحان الوقت للشركات لتنظر إلى العمل الهجين باعتباره الوضع الطبيعي الجديد.
وقال أنتوني أباتيلو، قائد تحول القوى العاملة والشريك في PwC، لموقع Business Insider: “يتمتع العاملون الهجينون بدرجات أعلى من الرضا والإنتاجية مقارنة بالعاملين في الموقع بالكامل”.
أجرى أباتيلو وفريقه 13 شهرًا من البحث – حيث استطلعوا آراء 20 ألفًا من قادة الأعمال ومديري الموارد البشرية والعمال – لفهم كيف يمكن للشركات الاستفادة بشكل أفضل من قواها العاملة. وقد توج هذا البحث بتقرير رادار القوى العاملة الأول من نوعه الذي نشرته الشركة يوم الخميس.
توصلت أبحاث PwC إلى أن العاملين الهجينين من المرجح أن يشعروا بالانتماء إلى شركتهم مقارنة بالعاملين في الموقع بالكامل أو عن بعد.
“لقد بدأنا بـ 13 فرضية. وخرجنا بخمس إشارات حددها البحث والتي تعتبر حاسمة لتحويل القوى العاملة”، كما قال أباتيلو. يجب على الشركات أن تعرف كيفية الاحتفاظ بالمواهب وجذبها، ودمج الذكاء الاصطناعي بشكل فعال في القوى العاملة، وتحسين التكلفة الإجمالية لقوى العمل لديها، والاستثمار في القادة المناسبين، وتنفيذ استراتيجية قوية للعودة إلى العمل.
وفي حين قوبلت بعض هذه الإشارات ــ مثل التقدم السريع في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ــ بقدر كبير من الإثارة في عالم الشركات، فقد أشعلت مسألة العودة إلى المكتب نقاشا ناريا بين العمال والمديرين.
وتتخذ شركات التكنولوجيا الكبرى مثل أمازون إجراءات صارمة ضد العمال الذين يحاولون الالتفاف على أوامر العودة الجزئية إلى المكتب. كما كثفت شركات وول ستريت العملاقة مثل جولدمان ساكس جهودها لإحضار العمال إلى المكتب خمسة أيام في الأسبوع بعد أن أعرب كبار مديريها عن مخاوفهم بشأن الموظفين الذين فشلوا في الامتثال للسياسة. كما أصدرت شركة برايس ووترهاوس كوبرز نفسها أوامر عمل هجينة في سبتمبر/أيلول.
ولكن إجبار العمال على الالتزام بأوامر ضد إرادتهم قد يؤدي إلى نتائج عكسية، كما وجدت الدراسة. وقال أباتيلو إن الشركات “لم تكن متعمدة في تطوير استراتيجية موقع تمنحها النتيجة التي تبحث عنها حقًا”. وينصح الشركات بأن تكون أكثر “توجيهًا للغرض” في استراتيجياتها، وهو ما من المرجح أن يؤدي إلى توفير التكاليف والأداء والإنتاجية والثقافة. وقال: “لا تستخدم أمرًا إلزاميًا. بل قم فعليًا بإنشاء استراتيجية”.
كما تظهر الأبحاث أن فرض السياسات على الموظفين له عواقب على الشركات. فالمديرون الذين يفشلون في شرح سبب تنفيذهم لاستراتيجيات هجينة معينة لا تأخذ في الاعتبار احتياجات موظفيهم ــ أو يشرحون الأساس المنطقي وراء سياسات العودة إلى المكتب ــ قد يخاطرون بالإنتاجية، وقد تتآكل ثقافة الفريق.
الخبر السار هو أن الرؤساء التنفيذيين بدأوا يدركون حقيقة العمل الهجين. ويأتي هذا وسط أدلة متزايدة وتشير الدراسة إلى أن السماح للعمال ببعض المرونة يمكن أن يحسن الروح المعنوية ويعزز التوازن بين العمل والحياة، وخاصة بالنسبة لأولئك الذين يمكنهم تجنب التنقل في أيام معينة.
وإليك ما جاء في تقرير PwC أيضًا حول إعادة اختراع القوى العاملة:
الاستفادة القصوى من الموهبة
هناك فجوة واضحة بين كيفية إدارة الشركات للمواهب وكيفية إدراك الموظفين لها.
وبحسب أباتيلو، ينبغي للشركات أن تكون بمثابة “مغناطيس للمواهب” يجتذب المواهب الناشئة، و”مصانع للمواهب” تساعد العمال الحاليين على البقاء وبناء حياتهم المهنية. وقال إن أبحاث الشركة وجدت أن 80% من القادة يعتقدون أنهم يتمتعون بالصفتين معاً، وأن 40% فقط من الموظفين يتفقون على ذلك. وأضاف: “هذا التنافر مهم حقاً”.
يمكن للشركات معالجة هذه المشكلة من خلال ضمان توافق مزاياها مع تفضيلات الموظفين، وتوفير المرونة للعاملين، والعمل الهادف، وبناء العلامة التجارية.
اكتشف كيفية دمج الذكاء الاصطناعي
لقد أدى التقدم السريع في مجال الذكاء الاصطناعي إلى إحداث ثورة تكنولوجية هائلة في عالم الشركات. وتستكشف العديد من الشركات أفضل السبل لتطبيق هذه الثورة.
وقال أباتيلو إن الشركات التي تريد الاستفادة من التكنولوجيا تحتاج إلى التفكير في النظام البيئي الأوسع الذي ستعمل فيه. وقال: “نحن جميعًا مهووسون بالذكاء الاصطناعي، لكن لدينا الكثير من البنية الأساسية التي نحتاج إلى إصلاحها”. “تحتاج أنظمة إدارة رأس المال البشري إلى ترقيات ويجب أن تكون قادرة على تقديم النتائج على المستوى الأساسي لتمكيننا من جلب المزيد من الذكاء الاصطناعي التوليدي وتقنيات الذكاء الاصطناعي الأوسع نطاقًا”.
إنشاء ميزانية عمومية للقوى العاملة
قد تواجه الشركات تكاليف خفية في قوتها العاملة.
وخلص تقرير الشركة إلى أن “كبار القادة نادراً ما يدركون التكلفة الإجمالية لقوتهم العاملة”. على سبيل المثال، لا تعرف العديد من الشركات “إحصائيات استخدام عروض المزايا التي تقدمها لأن الكثير منها يتم الاستعانة بمصادر خارجية من مقدمي خدمات من جهات خارجية”.
قد يكون إنشاء الميزانية العمومية هو أفضل طريقة لتحسين التكاليف. قال أباتيلو: “نحن نعتمد دائمًا على فكرة أنه إذا كنت بحاجة إلى خفض تكاليفي، فلنقطع الرؤوس فقط”. “نحن متفاعلون للغاية، ونتبع نفس الدليل في كل مرة”. وقال إن التكاليف قد تكون كامنة أيضًا في خطط الضرائب وبرامج المزايا، لذا فإن التخفيض في هذه المجالات قد يساعد في دفع المزيد من الكفاءة المالية ورضا الموظفين.
تعيين القادة المناسبين
وكما قال أباتيلو: “كل هذا يصبح بلا جدوى دون الاستثمار في القادة التحويليين”.
وأضاف أنه بفضل برامج وتنمية القيادات القوية، شهدت الشركة زيادة بنسبة 25% في مشاركة الموظفين وارتفاعًا في الإيرادات. “يتعين عليك حقًا تمكين القادة الذين ليسوا مجرد قادة عظماء، بل وقادرين على التحلي بالمرونة والرشاقة وقيادة التغيير”.
