تركني تدريب AI في KPMG مع الوجبات السريعة بشكل مدهش

في صباح يوم الاثنين تفوح منه رائحة العرق في يونيو ، انضممت إلى 90 KPMG من المتدربين الضريبيين في فصل دراسي مكيف في فلوريدا.

كنا هناك لسبب واحد: تعلم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي.

اجتمعنا في Lakehouse ، منشأة التدريب اللامعة في KPMG في بحيرة نونا ، فلوريدا. تمت دعوتي لقضاء يومين في المنشأة كجزء من تقريري المستمر عن الذكاء الاصطناعى والصناعة الاستشارية ، ومع بدء الفصل بالفعل ، انزلق بهدوء وأخذت مقعدًا.

بالنظر إلى أن KPMG تساعد بعضًا من أكبر الشركات في العالم على معرفة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي ، فقد كنت فضوليًا لمعرفة كيف كان عملاق الاستشارات يعلم موظفيه لاستخدام التكنولوجيا.

أكبر الوجبات الجاهزة لي؟ يمكن أن يكون upskilling لعصر الذكاء الاصطناعى أساسيًا بشكل مدهش.

الطرق الخمس لطرح سؤال من الذكاء الاصطناعي

تعلق أربع شاشات كبيرة – اثنتان على كل جدار – من السقف في الفصل الدراسي ، وجلس المتدربون 90 حول الجداول الدائرية في مجموعات من ستة.

أخبرتني شيري ماجي ، المديرة العليا في KPMG ، خلال جولة في العقار أن المساحة صُممت لذلك لم يكن هناك “الصف الأمامي من الفصل” ، والتي قالت تشجع المشاركة.

تم تشغيل الجلسة التدريبية من قبل اثنين من موظفي KPMG. فتحوا بسؤال حول استخدام المتدربين من الذكاء الاصطناعى: “من الذي يذهب بشكل عام مباشرة إليه ويبدأ في الكتابة؟”

لقد رفع الجميع في الغرفة يده.

أوضح أحد المدربين أنه بدلاً من الدردشة مع الذكاء الاصطناعى ، كانت هناك خمس تقنيات مطالبة يمكنهم استخدامها لضبط استجابة النموذج للحصول على “أفضل وأكثر صلة ودقيقة ودقيقة”.

التقنيات هي:

1. chunking: تقسيم مطالبة كبيرة إلى طلبات أصغر يمكن التحكم فيها
2. طالبة قليلة: إعطاء AI بعض الأمثلة لتوجيه ردها
3. صقل السؤال التكراري: مرارًا وتكرارًا إعادة صياغة أو تحسين أسئلتك لقيادة الذكاء الاصطناعي إلى رد أكثر دقة
4. سلسلة من الفكر تدخل: اطلب من الذكاء الاصطناعى أن يتضمن انهيارًا لكيفية وصوله إلى إجابة
5. التفاعل المقلوب المدعو: يطلب من الذكاء الاصطناعى أن يطرح عليك أسئلة للمطالبة بأفكار جديدة

وأوضح المدربون أنهم يعملون بشكل أفضل لمهام مختلفة. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون موجه “سلسلة من الفكر” مفيدًا لإظهار عملها. يعد نهج “التفكير بصوت عالٍ” أكثر شفافية ويمكن أن يكون مفيدًا لمهنيي الضرائب الذين يحتاجون إلى التحقق من نتائج عدم الدقة.

يمكن استخدام مطالبات “التفاعل المقلوب” في إعداد ضريبي لإعداد ملف تعريف العميل أو لتخصيص المشورة.

أخبر المدرب المتدربين أن مطالبة منظمة العفو الدولية بمطالبةهم بالأسئلة يمكن أن يكون مفيدًا في “جعلك تفكر في الأشياء التي لا تفكر بها في نفسك”.

أصداء من درجة الصحافة الخاصة بي

غطت الجلسة التدريبية لمدة ساعتين أسس أداة الذكاء الاصطناعى في KPMG للضرائب ، البوابة الرقمية. كما أوضح مفهوم شخصيات الذكاء الاصطناعى ، وأدخلت تقنيات لتقليل الهلوسة ، وعلم المتدربين المبادئ الأخلاقية الرئيسية لـ KPMG عند استخدام الذكاء الاصطناعي.

كان المتدربون أيضا تم تعليم كيفية توفير أدوات الذكاء الاصطناعى بالتفاصيل المناسبة ونبرة الجمهور المستهدف.

أنا لست خبيرًا ضريبيًا ، لكنني صحفي – وما أدهشني خلال الجلسة هو مقدار ما رددت هذه التعاليم التعاليم التي درستها في مدرسة الصحافة. يتوقف نجاح المقابلة على جودة الأسئلة التي أطرحها على الشخص الآخر. كما أكد KPMG في جلساتها التدريبية ، من خلال التفكير في كيفية توصيل المعلومات إلى الذكاء الاصطناعي ، يمكنك أيضًا الحصول على النتيجة الأكثر فائدة من SAIM منظمة العفو الدولية.

“كلما زادت التفاصيل التي تقدمها ، زاد احتمال التنبؤ بالشيء التالي بشكل صحيح” ، أوضح المدرب.

ركز التدريب المتدرب على الأمثلة المتعلقة بالإدارة لاستخدام الذكاء الاصطناعي ، مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني أو إنشاء طوابق شرائح. لم تكن هذه الأشياء الأكثر تعقيدًا أو متقدمة ، لكن الجلسة التي حضرتها كانت للمتدربين الصيفي في قسم الضرائب ، لذلك لم أكن أرى كيف يعالج الفنيون البارزين في الشركة الذكاء الاصطناعي.

أخبرني بيكي سبرول ، شريك التدقيق في KPMG ، خلال مقابلة في وقت لاحق من ذلك اليوم ، يستخدم المزيد من الموظفين الكبار الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لأبحاث الصناعة ومذكرات التدقيق الأولي ، بيكي سبرول ، شريك التدقيق في KPMG ، خلال مقابلة في وقت لاحق من ذلك اليوم.

وقالوا إنهم يقدمون منظمة العفو الدولية مع معايير العميل ومراجعة التدقيق والمحاسبة ، ويطلبون من كتابة “مذكرة تمر بجميع سمات المعيار المحاسبي المختلفة”.

وقال سبرول إن هذا العمل الأولي يمكن أن يساعد في الحصول على أخصائيي الضرائب “80 ٪ من الطريق إلى هناك”.

وقالت إن الشركة تقوم أيضًا ببناء وكلاء منظمة العفو الدولية حيث “يصبح الوكيل تقريبًا مثل عضو الفريق” ، ويستخدم مقاييس المشاركة لتشجيع الموظفين على استخدام الذكاء الاصطناعي.

كما نشرت الشركات الأربع الكبرى الأخرى – Deloitte و EY و PWC – منصات AIC AICENT هذا العام ، والتي تقدمها جميعًا على أنها تحويلية للقوى العاملة والإنتاجية.

أساليب التدريس

كانت أساليب التدريس البسيطة المستخدمة في الجلسة تذكيرًا آخر بأنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعى معقد ، فإن تعلم كيفية استخدامه لا يجب أن يكون.

كان المتدربون يتعلمون عن التكنولوجيا التي تعمل على تحويل أماكن العمل ، لكنهم كانوا لا يزالون يستخدمون ألواح الورق المقوى الكبيرة لمشاركة أفكارهم.

كان للجلسة تذكير واحد إضافي للعمال في عصر الذكاء الاصطناعي: خذ استراحة من شاشتك.

عند نقطة واحدة ، ركض موظف من فريق “التمدد” في Lakehouse ، وهو صالة الألعاب الرياضية في الموقع ، إلى وسط الغرفة وأعلن أنه كان هناك ليقودهم من خلال “استراحة صافية” ، والتي تستلزم خمس دقائق من التمدد والتنفس برفقة الموسيقى المريحة.

وقف المتدربون مع تعبيرات مرتبطة ، ولكن سرعان ما كان الفصل بأكمله يتفوق ، والتي أخبرهم المدرب أنها ستساعدهم على الاستمرار في التركيز.

“هذا ما اشتركنا فيه ، أليس كذلك؟” سمعت نكتة واحدة متتالية وهو يمتد إلى الأمام.

اختيار إعطاء أولويات تقريري على امتداد مريح ، لم أنضم إليه.

هل لديك نصيحة؟ اتصل بهذا المراسل عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو إشارة في polly_thompson.89. استخدم عنوان بريد إلكتروني شخصي وجهاز غير عمل ؛ هذا دليلنا مشاركة المعلومات بشكل آمن.