تحتاج شركة Klarna إلى نصف موظفيها فقط، لأن الذكاء الاصطناعي يسمح للشركة التي تعتمد على الشراء الآن والدفع لاحقًا “بفعل المزيد بموارد أقل”

وتخطط الشركة لتقليص قوتها العاملة إلى نحو 2000 موظف في السنوات المقبلة. وقال سيمياتكوفسكي إن الشركة قادرة على “القيام بالكثير بموارد أقل” باستخدام الذكاء الاصطناعي.

في شهر مايو، كتب سيمياتكوفسكي في منشور على X أن الشركة وفرت ملايين الدولارات من خلال “إنفاق أقل على المصورين وبنوك الصور ووكالات التسويق”.

وأضاف أن فريق التسويق كان أكثر إنتاجية، حيث عمل بنصف حجمه مقارنة بالعام السابق.

في العام الماضي، توقفت شركة Klarna عن التوظيف لمعظم الوظائف خارج فريق الهندسة لديها، حيث اعتمدت بشكل متزايد على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لسد الثغرات التي خلفها الموظفون المغادرون.

في منشور على مدونتها في فبراير، ادعت الشركة أن مساعدها الذكي يمكنه التعامل مع عبء عمل 700 موظف بدوام كامل. وقالت كلارنا إن برنامج المحادثة الآلي تفوق على الوكلاء البشريين في دقة “حل المهام” وعادل الموظفين البشريين في مستويات رضا العملاء.

وتوقعت كلارنا أيضًا أن هذه التكنولوجيا قد تعزز أرباح الشركة بمقدار 40 مليون دولار هذا العام.

وفي الوقت نفسه، تعمل شركة Affirm، المنافسة لشركة Klarna، أيضًا على مضاعفة جهودها في مجال روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي – ولكنها لا تسعى علنًا إلى خفض عدد موظفيها.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة Affirm، ماكس ليفشين، في مكالمة أرباح في شهر مايو/أيار: “لم يفقد أحد وظيفته حتى الآن ليحل محله روبوت في Affirm، لذا فهذا ليس توفيرًا للتكاليف على المدى القصير”، مضيفًا أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يوفر للشركة المال على مدى العام إلى الثلاثة أعوام المقبلة.

الذكاء الاصطناعي يهز موظفي التكنولوجيا

وتقوم شركات التكنولوجيا الأخرى بتسريح الموظفين أثناء انتقالها إلى الشركات التي تركز على الذكاء الاصطناعي.

وفي وقت سابق من هذا الشهر، أعلنت شركة Dell عن إعادة هيكلة كبيرة لقسم المبيعات لديها، مما أدى إلى تسريح أعداد كبيرة من الموظفين.

وفقًا لبيانات من موقع Layoffs.fyi لتتبع حالات تسريح العمال، قامت شركات التكنولوجيا، بما في ذلك Google وApple، بتسريح أكثر من 350 ألف عامل منذ بداية عام 2023. وفي حين أن العديد من حالات التسريح هذه كانت بسبب الإفراط في التوظيف أثناء الوباء، فإن الحاجة إلى إعادة تخصيص رأس المال للاستثمارات في الذكاء الاصطناعي تشكل أيضًا عاملًا مهمًا في عمليات التسريح.

وقال مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، في مكالمة أرباح في فبراير/شباط إن عمليات تسريح العمال ضرورية للاستثمار في “رؤى طموحة طويلة الأجل حول الذكاء الاصطناعي”.

وكتب الرئيس التنفيذي لشركة جوجل، سوندار بيتشاي، في مذكرة في يناير/كانون الثاني أن خفض الوظائف ضروري “لخلق القدرة على الاستثمار” في الذكاء الاصطناعي.

كانت شركة Klarna قد عزت التحسن في أدائها المالي إلى الذكاء الاصطناعي، حيث انخفضت الخسائر الصافية من 854 مليون كرونة سويدية، أي حوالي 84 مليون دولار، خلال الربع الثاني من عام 2023، إلى 10 ملايين كرونة سويدية، أي حوالي 900 ألف دولار، في الربع الأخير.

وأعلنت الشركة أيضًا عن زيادة في الإيرادات بنسبة 27% وزيادة في الإيرادات لكل موظف بنسبة 73% على مدار 12 شهرًا.

وتستعد شركة “كلارنا” لطرح عام أولي في وقت مبكر من العام المقبل، على الرغم من أن سيمياتكوسكي صرح لصحيفة “فاينانشيال تايمز” بأن الشركة لم تتخذ أي قرارات بشأن الطرح العام الأولي حتى الآن.

ولم تستجب شركة “كلارنا” لطلب التعليق الذي أرسلته إليها “بي آي” خارج ساعات العمل القياسية.