بدأت الخطوط الجوية الأمريكية في إحراج الركاب الذين يحاولون الصعود إلى الطائرة مبكرًا

• تطرح الخطوط الجوية الأمريكية تقنية تستدعي الركاب الذين يحاولون الصعود إلى الطائرة قبل دورهم.
• ويمكن للمسافرين أن يتوقعوا رؤيتها على أرض الواقع في أكثر من 100 مطار في موسم العطلات هذا.
• توفر التقنية الجديدة أيضًا للموظفين مزيدًا من المعلومات حول اتصالات الركاب ومجموعات الصعود إلى الطائرة.

تتخذ الخطوط الجوية الأمريكية إجراءات صارمة ضد الركاب الذين يحاولون التسلل إلى مجموعة الصعود السابقة.

قالت الشركة في بيان صحفي يوم الأربعاء إن شركة الطيران تقدم تقنية جديدة تساعد وكلاء البوابات في التقاط الركاب الزائدين في أكثر من 100 مطار في جميع أنحاء البلاد.

عندما يحاول أحد المسافرين الصعود على متن رحلته في مجموعة صعود سابقة لتلك التي تم تعيينها له، سيتعرف الماسح الضوئي الخاص بوكيل البوابة على مجموعة الصعود غير الصحيحة ويخطرهم بصوت خاص ثنائي النغمة. وهذا ينبه الوكيل ليطلب من الراكب أن ينتظر دوره، ويمكن أن يلفت انتباهًا غير مرغوب فيه إلى الراكب.

تم تصميم مجموعات الصعود للسماح للمسافرين الذين لديهم تذاكر باهظة الثمن، وأعضاء الجيش الأمريكي، وبعض حاملي حالة شركات الطيران، بالصعود إلى الطائرة في وقت أبكر من أولئك الذين لم يحصلوا على هذه المزايا أو لم يشتروها.

وقالت جولي راث، نائب الرئيس الأول في شركة الطيران، في بيان للشركة: “لقد سمعنا من عملائنا أن القدرة على الصعود مع المجموعة المخصصة لهم أمر مهم بالنسبة لهم لأنها ميزة مرتبطة بوضعهم في AAdvantage أو شراء الأجرة”. بيان صحفي.

قامت شركة American باختبار هذا البرنامج الجديد خلال الشهر الماضي في مطارات في توكسون، أريزونا؛ البوكيرك، نيو مكسيكو؛ وواشنطن العاصمة. وقالت شركة الطيران إنها تلقت استجابة إيجابية من كل من العملاء وأعضاء الفريق خلال هذه الفترة التجريبية، وقررت طرح التكنولوجيا في الوقت المناسب لموسم السفر أثناء العطلات.

يمكن للمسافرين الآن توقع التحديثات في المطارات غير الرئيسية في مدن مثل أوستن وتكساس وأتلانتا. وقالت شركة الطيران إن مراكز الشركة – والتي تشمل المطارات في نيويورك وشيكاغو ولوس أنجلوس – ستحصل على التكنولوجيا في الأشهر المقبلة.

في حين أن الحملة قد تكون أخبارًا سيئة لركاب مجموعة الصعود، فمن المحتمل أن تكون أخبارًا رائعة للعاملين في شركات الطيران. يقول المسافرون المتمرسون والمضيفون وموظفو البوابة إن ازدحام الأشخاص عند البوابة قبل بدء الصعود إلى الطائرة أو محاولة القفز على خط الصعود هو أحد أكبر مضايقات حيواناتهم الأليفة. حتى أنهم يطلقون على بعض هؤلاء الركاب اسم “قمل البوابة”.