قد تكون Vail Resorts أكبر شركة للتزلج في العالم ، لكن الرئيس التنفيذي لها قال إنها تحتاج إلى تحول.
أبلغت الشركة التي تتخذ من كولورادو مقراً لها عن نتائج Q4 والسنة المالية 2025 يوم الاثنين ، والتي قالت خلالها إن إجمالي زيارات المتزحلق انخفضت بنسبة 3 ٪ مقارنة بالعام السابق.
كما انخفضت مبيعات Season Pass لموسم التزلج 2025-2026. وقالت الشركة إن عدد التمريرات التي تم بيعها اعتبارًا من 19 سبتمبر للموسم المقبل انخفض بنسبة 3 ٪ على أساس سنوي. كانت دولارات المبيعات من التمريرات لا تزال ترتفع بنسبة 1 ٪ بسبب ارتفاع سعر 7 ٪.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة Rob Katz في مكالمة الأرباح ، مضيفًا: “كانت نتائج هذا الموسم الماضي أقل من التوقعات ، وكان نمو مبيعات التمريرات من موسم إلى تاريخ محدودة” ، مضيفًا: “نحن لا نلقينا بعد على إمكانات النمو الكاملة التي نتوقعها من هذا العمل”.
تمتلك Vail Resorts أو تدير أكثر من 40 منتجعات للتزلج حول العالم ، بما في ذلك ملكية الاسم نفسه في كولورادو. بدأت Vail’s Epic Pass ، التي تأتي مع إمكانية الوصول إلى شبكة المنتجعات ، بسعر 1051 دولار لموسم التزلج القادم.
وقال كاتز: “إن نهجنا في الانخراط مع الضيوف لم يواكب سلوكيات المستهلكين ، ونتيجة لذلك ، لم نتمكن من الاستفادة الكاملة من مزايانا التنافسية أو تكييف تنفيذنا بشكل مناسب للرد على ديناميات التحول”.
حدد كاتز ، الذي أصبح الرئيس التنفيذي لشركة May ، العديد من المجالات التي يعتقد فيها أن Vail Resorts يمكنها تحسين وجذب المزيد من الضيوف ، بما في ذلك استراتيجيتها الإعلامية. وقال إن الشركة اعتمدت تاريخيا على تسويق البريد الإلكتروني ، لكنها كانت أقل فعالية في السنوات الأخيرة مع تغير سلوك المستهلك.
قال الرئيس التنفيذي إن Vail Resorts ستقوم بتحديث استراتيجيتها التسويقية مع التركيز بشكل أكبر على المنصات الرقمية والاجتماعية ، بما في ذلك الشراكة مع المؤثرين. ذكر Katz Tiktok كفرصة لم تكن الشركة منخرطة في السابق.
وقال أيضًا إن الشركة ستركز أكثر على اتصال الضيوف العاطفي بخصائصها بدلاً من “رسائل الدعوة للمعاملات إلى العمل”.
وقال كاتز: “نحن نرفع العلامات التجارية الفردية لمنتجعاتنا من خلال الاستفادة من الضيوف العاطفي مع كل وجهة”. “هذا هو تمييز مهم في مشهد تنافسي.”
قصص ذات صلة
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
وقال كاتز إن انخفاض مبيعات التمريرات كان مدفوعًا بمقدار عدد أقل من حاملي التمريرات الجديدة وعدد أقل من التجديدات بين الضيوف الذين لم يسبق لهم سوى تمريرة لمدة عام واحد. على النقيض من ذلك ، قال إن التجديدات قد ارتفعت بين حاملي التمريرات منذ فترة طويلة.
وقال إن الشركة كانت تعمل أيضًا على تحسين عروض التذاكر الخاصة بها ، بما في ذلك من خلال برنامج يوفر لأصحاب النجاحات مع تصاريح يوم مخفض لضيوفهم.
وقال كاتز: “هذا لا يحتفل فقط بالجانب الاجتماعي من التزلج والركوب ، ولكنه يدفع أيضًا مبيعات التذاكر للضيوف الجدد الذين سيتم جذبهم لزيارة منتجعاتنا مع أصدقائهم وعائلتهم”. “الأهم من ذلك ، يمكن تطبيق القيمة الكاملة للتذكرة على شراء تمريرة في المستقبل ، مما يجعلها أداة قوية لتحويل النجاح في المستقبل.”
وقال كاتز إن Vail Resorts تعتمد أيضًا استراتيجية أسعار أكثر ديناميكية لتحسين أسعار تذاكر الرفع بناءً على المنتجع الفردي والتوقيت.
وقال كاتز إن بعض التغييرات التي تنفذها الشركة هي استراتيجيات طويلة الأجل وأنه واثق من أن منتجعات فيل يمكن أن تعود إلى نمو أعلى في السنة المالية 2027 وما بعدها.
كانت الأسهم في منتجعات Vail تتداول بعد ساعات. اعتبارًا من إغلاق السوق يوم الاثنين ، انخفض أسهمه بنسبة 60 ٪ من ذروتها 2021.
هل لديك نصيحة؟ اتصل بهذا المراسل عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو إشارة في @Kelseyv.21. استخدم عنوان بريد إلكتروني شخصي وشبكة WiFi غير العمل وجهاز غير عمل ؛ إليك دليلنا لمشاركة المعلومات بشكل آمن.