أصبح تطبيق TikTok رسميًا منصة تسوق حقيقية، وليس مجرد تطبيق فيديو بتبويب عشوائي يحاول بيع المنتجات. شهد متجر TikTok نموًا سريعًا في الولايات المتحدة، حيث احتل المرتبة الثالثة كأسرع العلامات التجارية نموًا في عام 2025، وفقًا لتقرير صدر في نوفمبر الماضي عن Morning Consult حول مراعاة المستهلكين في عمليات الشراء. كما حقق التطبيق مبيعات تجاوزت 500 مليون دولار أمريكي في الولايات المتحدة خلال فترة أربعة أيام فقط، بين يومي الجمعة الأسود والاثنين السيبراني.
وقد انضمت علامات تجارية معروفة مثل Disney و Samsung و Ralph Lauren إلى متجر TikTok في الولايات المتحدة في الأشهر الأخيرة، بعد تردد أولي في البيع في سوق غير مثبت. بل إن علامة شفرات الحلاقة Harry’s تدفع ما يصل إلى 150 ألف دولار سنويًا لتوظيف “مدير متجر TikTok” داخلي، مهمته مراقبة التطبيق بشكل دائم.
نمو متجر TikTok في سوق التجارة الإلكترونية الأمريكية
على الرغم من أن منصات التجارة الإلكترونية الراسخة مثل Amazon و Walmart لا تزال تهيمن على جزء كبير من السوق الأمريكية، إلا أن TikTok يعمل بهدوء على تدريب الجيل القادم من المستهلكين على التسوق ومشاهدة مقاطع الفيديو في الوقت نفسه. يتعلق الأمر بتغيير في سلوك المستهلك حيث يزداد اعتماد المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات وشرائها.
وأوضح بوبي بلانشارد، المدير الأول لتطوير الجمهور في Morning Consult، لـ Business Insider أن “عددًا متزايدًا من المستهلكين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للشراء والتصفح والبحث عن أشياء للشراء، وهذا يتزامن مع نمو متجر TikTok هذا العام.” يشير هذا إلى تحول أوسع في مشهد البيع بالتجزئة. تتجه الشركات نحو استراتيجيات التسويق الرقمي وتجارة المحتوى.
بدأت TikTok في اختبار ميزات التسوق في الولايات المتحدة في عام 2020 بإضافة أزرار للتسوق تسمح للمبدعين بالربط بمتاجر Shopify في مقاطع الفيديو الخاصة بهم. ولكن، كانت شركة ByteDance، الشركة المالكة لـ TikTok، تخطط لدفع أكبر في مجال التجارة الإلكترونية. تمثل هذه الخطوة الأولى تطورًا تدريجيًا نحو ما نراه اليوم.
تعمل ByteDance على تطبيق مشابه لـ TikTok في الصين باسم Douyin، وهو قوة عظمى في مجال التجارة الإلكترونية تحقق مئات المليارات من الدولارات في المبيعات سنويًا. غالبًا ما يتم تطبيق الميزات الناجحة على Douyin في TikTok لاحقًا. في أواخر عام 2022، بدأت TikTok في اختبار نسخة أكثر قوة من Shop مع البائعين الأمريكيين الذين سيدفعون للمبدعين عمولة على منشورات المنتجات.
في نفس الوقت تقريبًا، بدأت ByteDance في حملة توظيف واسعة النطاق في منطقة سياتل، حيث قامت بضم عشرات الموظفين من Amazon للمساعدة في إطلاق هذا المشروع. بعد حوالي عام، أطلقت الشركة Shop رسميًا في الولايات المتحدة. يهدف TikTok الآن إلى أن يكون منافسًا شاملاً في سوق التجارة الإلكترونية.
يسعى TikTok، على غرار Amazon، إلى بيع كل شيء. يتضمن مخزون المنصة مجموعة واسعة من المنتجات، بما في ذلك مستحضرات التجميل والإلكترونيات وحقائب اليد الفاخرة المستعملة. تستفيد الشركة من جيشها الصغير من المبدعين الذين يظهرون بمظهر أكثر أصالة من العلامة التجارية عند الترويج للسلع في مقاطع الفيديو.
تحديات نمو متجر TikTok في الولايات المتحدة
لم يكن طريق TikTok Shop نحو تحقيق مكانة في السوق الأمريكية سهلاً. في البداية، أزعج تدفق مقاطع الفيديو الخاصة بالتسوق بعض المستهلكين، واعتبروه تشويشًا غير مرغوب فيه في خلاصة المحتوى. لكن مع مرور الوقت، بدأ المستهلكون في التكيف مع هذا النمط الجديد من التسوق.
وفقًا لتقارير سابقة، لم تكن قيادة ByteDance راضية عن أداء الفريق الأمريكي لـ TikTok Shop في عام 2024، مما أدى إلى استبدال العديد من المديرين التنفيذيين بمسؤولين عملوا سابقًا على Douyin. يعد هذا مؤشرًا على أهمية استلهام استراتيجيات النجاح من المنصة الصينية الأم.
واجه متجر TikTok أيضًا تحديات في عام 2025، مثل الرسوم الجمركية المتزايدة والتغييرات في السياسات التي أثرت على منافسين مثل Shein و Temu و Amazon. تؤثّر هذه العوامل الخارجية على قدرة الشركة على المنافسة بفعالية.
ومع ذلك، يبدو مستقبل TikTok Shop واعدًا لسببين رئيسيين. أولاً، قد تنحسر المشاكل السياسية التي تواجهها الشركة بعد اتفاقها على بيع أجزاء من أعمالها في الولايات المتحدة وإطلاق مشروع مشترك مع Oracle ومستثمرين آخرين. كانت المخاوف بشأن حظر TikTok في الولايات المتحدة تمنع بعض العلامات التجارية الكبرى من الانضمام إلى المنصة.
ثانيًا، والأهم من ذلك، بدأ المستهلكون الأمريكيون في التأقلم مع فكرة التسوق على TikTok Shop. لم يعد الأمر تدخلًا في خلاصة الفيديو أو أمرًا يمكن تجاهله. يبدو أن متجر TikTok يحقق تفاعلًا ملحوظًا مع العملاء ويبدو أنه سيستمر في النمو.
من المتوقع أن يقوم TikTok Shop بتوسيع نطاق خدماته وإضافة المزيد من الميزات الجديدة في المستقبل القريب، مع التركيز على تحسين تجربة التسوق للمستخدمين وتوفير المزيد من الأدوات للمبدعين والشركات. يبقى السؤال مفتوحًا حول مدى قدرة TikTok Shop على التنافس مع عمالقة التجارة الإلكترونية الآخرين، ولكن من الواضح أنه لاعب ناشئ يجب مراقبته.