شهدت ديزني أكثر من ضعف العدد النموذجي للعملاء الذين ألغوا اشتراكاتهم في Disney + وHulu في سبتمبر – عندما هدد المشتركون بالانسحاب بسبب تعليق Jimmy Kimmel القصير.
ويبدو أن بعض هؤلاء المشتركين تابعوا تهديد المقاطعة وألغوا الاشتراك، وفقًا لبيانات الاشتراك الجديدة من شركة الأبحاث Antenna.
وقالت شركة البيانات إن 8% من مشتركي Disney+ و10% من عملاء Hulu في الولايات المتحدة ألغوا الاشتراك في سبتمبر. وقالت شركة البيانات إن الخدمات عادة ما تفقد ما بين 4% إلى 5% من عملائها شهرياً، وذلك تماشياً مع متوسط الصناعة.
يبدو أن معدلات التوقف عن الاشتراك هذه هي الأعلى منذ أبريل 2023 على الأقل، بناءً على التقارير الشهرية السابقة لـ Antenna.
صرح Antenna لموقع Business Insider أن عدد المشتركين في Disney+ انخفض بمقدار 3 ملايين مشترك أمريكي في سبتمبر، بينما ألغى 4.1 مليون مشترك خدمة Hulu. أرقام الإلغاء هذه هي أكثر من ضعف المتوسطات البالغة 1.2 مليون و 1.9 مليون، على التوالي، في الأشهر الثلاثة الماضية.
ورفض متحدث باسم ديزني التعليق.
ليس من الواضح عدد المشتركين في خدمة بث ديزني الذين تم إلغاؤهم كجزء من المقاطعة. ولكن في حين شهدت شركات البث الأخرى ارتفاعًا في معدلات الإلغاء في سبتمبر – بما في ذلك Apple TV وHBO Max وParamount+ وStarz – لم يرتفع أي منها بشكل كبير.
علقت ABC عرض Kimmel لمدة أربعة أيام من أيام الأسبوع بعد ضغوط من الشركات التابعة للبث ولجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC). لقد أثار انتقادات واسعة النطاق من كلا جانبي الممر، وردًا على ذلك، تعهد بعض محبي ديزني الغاضبين بالتخلي عن خدمات البث الخاصة بهم. بعد بضعة أيام، وضعت ديزني “جيمي كيميل لايف!” مرة أخرى على الهواء، وسرعان ما حذت حذوها محطات التلفزيون المحلية التي قامت بتهميش العرض.
قصص ذات صلة
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
يروي Business Insider القصص المبتكرة التي تريد معرفتها
ليس من الواضح عدد العملاء الذين استعادتهم ديزني منذ ذلك الحين – أو عدد المشتركين المناهضين لـ Kimmel Disney + وHulu الذين ألغوا الخدمات بعد رفع التعليق قصير الأمد.
اتخذت شركة ديزني خطوات حديثة لمحاولة الابتعاد عما يسمى بـ “الحروب الثقافية”. لقد قامت بتحديث رسائل التنوع الخاصة بها، ولم يذكر “أسبوع الانتماء العالمي” الجديد الذي يبدأ يوم الاثنين DEI، حسبما أفاد موقع Business Insider الأسبوع الماضي.
إنها بصدد دمج Hulu بالكامل في Disney + لإنشاء تطبيق تدفق شامل وشامل. ما إذا كانت هذه الإستراتيجية ستساعد في إعادة العملاء الذين ألغوا خدماتهم بسبب تعليق Kimmel أم لا، فلا يزال يتعين علينا أن نرى.