أما أمازون ترى روبوتات المستودعات “تسطيح” منحنى التوظيف ، وفقًا للوثيقة الداخلية

عندما كشفت Amazon النقاب عن روبوت مستودع الاستشعار في Vulcan Touch Warehouse الأسبوع الماضي ، قامت بتأطير التكنولوجيا كوسيلة لجعل وظائف الخطوط الأمامية أكثر أمانًا وأسهل.

ما لم تذكره الشركة هو طموح أوسع: استخدام فولكان وأسطولها المتوسع من روبوتات المستودعات لتقليل حاجتها إلى توظيف المزيد من العمالة البشرية.

تكشف وثيقة داخلية حصلت عليها Business Insider رؤية Amazon طويلة الأجل لأتمتة العديد من مهام المستودعات. وقالت الوثيقة ، التي تم تأريخها في أواخر العام الماضي ، إن فولكان والروبوتات المماثلة “أمران حاسم في تسطيح منحنى توظيف أمازون على مدى السنوات العشر القادمة” حيث تبني الشركة “شبكة الوفاء الأكثر تقدماً في العالم”.

يشير هذا إلى أن Amazon تحاول استخدام الأتمتة لإبطاء معدل التوظيف الجديد في المستقبل ، بدلاً من استبدال العمال الحاليين. وفقًا للمصادر المطلعة على هذه المسألة ، فإن دفع الأتمتة هو أيضًا استجابة للتكاليف المتزايدة ونقص العمالة المحتمل في مستودعات الأمازون. طلب هؤلاء الأشخاص ، الذين يشغلون مناصب عليا في الشركة ، عدم التعرف عليهم لأنهم غير مخولين بالتحدث إلى وسائل الإعلام.

تم إنتاج الوثيقة ، التي تحمل علامة “Amazon Confidential” ، من قبل فريق البيع بالتجزئة في Amazon لمراجعة العديد من المشاريع المهمة. كما حدد العديد من مبادرات الذكاء الاصطناعي المصممة لزيادة تحسين كفاءة المستودعات وإنتاجية الموظفين.

“مهام عالية القيمة”

وقال متحدث باسم Amazon لـ BI ، مع الإشارة إلى أن العديد من الأدوار المستقبلية ستشمل “المهام ذات القيمة العليا”.

وأضاف المتحدث: “تم تصميم حلول الروبوتات الخاصة بنا لأتمتة المهام في محاولة لمواصلة تحسين السلامة ، وتقليل التكرار ، وتحرير موظفينا للتسليم للعملاء بطرق أكثر مهارة”. “منذ تقديم الروبوتات في عمليات Amazon ، واصلنا توظيف مئات الآلاف من الموظفين للعمل في مرافقنا وإنشاء العديد من فئات الوظائف الجديدة في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك مواقف مثل أخصائيي التحكم في التدفق ، وشاشات الأرضية ، ومهندسي صيانة الموثوقية.”

كما حذر المتحدث الرسمي من استخلاص استنتاجات من وثيقة شركة داخلية محددة.

قائد في الأتمتة

كانت Amazon رائدة في أتمتة Warehouse لسنوات ، حيث حصلت على أنظمة KIVA في عام 2012 مقابل حوالي 775 مليون دولار. قامت الشركة بتبسيط عملياتها باستمرار من خلال التكنولوجيا ، حيث دمجت أكثر من 750،000 روبوت للعمل إلى جانب أكثر من مليون موظف في خطوط المواجهة في تخزين السلع واختيارها وتعبئة وشحن.

على مدار عقد من الزمان تقريبًا ، نما عدد الموظفين في أمازون بشكل كبير ، على الرغم من أنه كان يحتضن الأتمتة. ومع ذلك ، فقد ذهب هذا إلى الاتجاه المعاكس في السنوات الأخيرة.

بعد مضاعفة قوتها العاملة إلى 1.6 مليون بين عامي 2019 و 2021 ، انخفض عدد الموظفين الرئيسيين لـ Amazon إلى 1.55 مليون العام الماضي.

البشر الذين يعملون إلى جانب الروبوتات

قدمت Amazon Vulcan الأسبوع الماضي كأول روبوت عن طريق اللمس ، قادر على استشعار وضبط القوة اللازمة لاختيار المنتجات من صناديق مزدحمة وسلال طويلة ، وتحسين السلامة والسرعة.

وفقًا للوثيقة الداخلية التي حصلت عليها BI ، يعمل فريق Amazon's Robotics على نموذجين على الأقل من الذكاء الاصطناعى سيعملان على إنشاء تطبيقات جديدة “ستعزز بشكل كبير من كفاءة أنظمة الروبوتات الخاصة بنا”. وذكر الوثيقة أن الشركة تعمل أيضًا على نموذج جديد من الذكاء الاصطناعي يسمى “Tetris” يهدف إلى تقليل تكاليف العمالة والنقل المتغيرة.

في الوثيقة ، أكد آرون بارنس ، مدير العلوم التطبيقية في Amazon Robotics ، دور الروبوتات في تعزيز الكفاءة والسلامة ، مما يتيح للشركة في نهاية المطاف تلبية المزيد من الطلبات وتقديم المزيد من الشحنات.

وكتب بارنس: “لقد تصورنا دائمًا حلًا يعمل روبوتات وبشر يعملون جنبًا إلى جنب”. “ونحن نعتقد أن مجموع الاثنين معا أفضل من الأجزاء وحدها.”

وأضاف أن الأتمتة تساعد Amazon على الاحتفاظ بموظفي الخطوط الأمامية في سوق العمل التنافسي من خلال تحسين بيئة العمل وتقديم مسارات وظيفية تقنية جديدة في الصيانة والعمليات.

وقال بارنس “يجب أن تكون قادرًا على المنافسة للعمال”. “بحيث يرغب الناس في العمل والبقاء في أمازون.”

حل محتمل لنقص العمالة

أخبر بعض موظفي Amazon BI أن آلات مثل فولكان مصممة ليس فقط لتعزيز الإنتاجية ولكن أيضًا للمساعدة في معالجة فجوة العمل المتزايدة.

قال أحد الموظفين إن الشركة وضعت أهدافًا عدوانية لأتمتة الكثير من عبء عمل المستودعات على مدار العقد المقبل لخفض التكاليف. وأوضح هذا الشخص أن الأمازون تقوم أيضًا بأبحاث مكثفة حول كيفية رفع مستوى القوى العاملة الحالية لنقلها إلى المزيد من الوظائف المتعلقة بالصيانة.

مع استمرار نمو أمازون ، أصبح العثور على عدد كافٍ من العمال صعباً بشكل متزايد ، كما قال آخر من أمازون من الداخل. وأضاف هذا الشخص أن الشركة لا تتم أتمتة المزيد ، فسوف تكافح من أجل مواكبة الطلب. طلب هؤلاء الموظفون عدم التعرف على مناقشة الأمور الداخلية.

فرصة 10 مليارات دولار

Vulcan هي واحدة من عدة أنظمة جديدة قدمتها Amazon في السنوات الأخيرة ، بما في ذلك الأسلحة الآلية مثل Robin و Sparrow التي تُوامر ، ووحدات متنقلة مثل Proteus التي تنقل حزم عبر المستودعات.

يمكن أن توفر استراتيجية أتمسون أمازون ما يصل إلى 10 مليارات دولار سنويًا إذا تم الوفاء بنسبة 30 ٪ إلى 40 ٪ من أوامر الولايات المتحدة من خلال مرافق الجيل التالي بحلول عام 2030 ، وفقًا لتقديرات Morgan Stanley.

وكتب محللون مورغان ستانلي في مذكرة بحثية في وقت سابق من هذا العام: “نتوقع أن تستمر أمازون في توسيع نطاق شبكة المستودعات (لدعم النمو) مع ترقية البصمة نحو الروبوتات من الجيل التالي في عمليات التعديل الجدد والتعديل الجدد”.

أكد آندي جاسي ، الرئيس التنفيذي لشركة Amazon ، من جديد التزام الشركة بالأتمتة خلال مكالمة أرباح فبراير ، قائلاً إن استثمارات الروبوتات الخاصة بها تهدف إلى تعزيز السلامة والإنتاجية وكفاءة التكلفة.

وقال جاسي “لقد رأينا بالفعل قيمة كبيرة من ابتكارات الروبوتات لدينا”.

هل لديك نصيحة؟ اتصل بهذا المراسل عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو إشارة أو برقية أو WhatsApp على 650-942-3061. استخدم عنوان بريد إلكتروني شخصي وجهاز غير عمل ؛ إليك دليلنا لمشاركة المعلومات بشكل آمن.