أضافت Uber أشخاصًا إلى برنامج الاشتراك في Uber One دون موافقتهم ، كما تقول دعوى قضائية ضد FTC
خدمة الاشتراك في Uber خادعة ومن الصعب للغاية إلغاؤها ، زعمت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية في دعوى قضائية يوم الاثنين.
بدلة FTC يأخذ الهدف في أوبر واحد، خدمة الاشتراك التي توفر للأعضاء أموالًا على ركوب أوبر وخصومات على عمليات التسليم الغذائية ، من بين أشياء أخرى. وصف Uber الاشتراك ، الذي يكلف 9.99 دولارًا في الشهر أو 96 دولارًا سنويًا ، كوسيلة لجعل العملاء يقومون بإجراء عمليات شراء للعائد على تطبيقها.
في وضع أوبر للمستهلكين ، يفرط Uber في إمكانية توفير مقدار ما يمكن للمستخدمين توفيره ، كما قال FTC في شكواها. وقالت لجنة التجارة الفيدرالية إن أوبر وقعوا أيضًا على بعض المستخدمين للاشتراك دون معرفتهم ، ويجعل من الصعب الإلغاء.
وقال أندرو فيرغسون ، رئيس لجنة التجارة الفيدرالية: “لقد سئم الأمريكيون من التسجيل للاشتراكات غير المرغوب فيها والتي يبدو من المستحيل إلغاء”.
قال متحدث باسم Uber إن الشركة “تشعر بخيبة أمل لأن FTC اختارت المضي قدمًا في هذا الإجراء” ، مضيفًا أن أوبر تعتقد أنها ستسود في معركة محكمة متوقعة مع FTC.
وقال المتحدث باسم “أوبر” أن عمليات الاشتراك والإلغاء واضحة وبسيطة واتبع خطاب القانون وروح القانون “، مضيفًا:” لا يقوم أوبر بالتسجيل أو يتقاضى المستهلكين دون موافقتهم ، ويمكن الآن إجراء الإلغاء في أي وقت في التطبيق ويستغرق معظم الناس 20 ثانية أو أقل. “
تقول الدعوى الخاصة بـ FTC أن Uber تعد المستخدمين بمبلغ 25 دولارًا في الشهر في حالة وفورات إذا استخدموا Uber One. هذا الرقم لا يتضمن ما يجب على المستخدمين دفعه مقابل الاشتراك ، كما قال FTC.
وقالت لجنة التجارة الفيدرالية إن الدعوى تستشهد أيضًا بالمستخدمين الذين “يقولون إنهم مسجلون دون موافقة”.
قال أحد المستخدمين الذين استشهدوا في شكوى FTC أنهم نقروا على “الخروج ، ورفض ، ورفضوا” في كل مرة يسأل أوبر عما إذا كانوا يريدون الاشتراك في أوبر عندما قاموا بإنشاء حساب Uber الخاص بهم. في وقت لاحق ، عندما قاموا بفحص نشاط الحساب المصرفي ، أدركوا أن أوبر قد وقع عليهم بالفعل لخدمة الاشتراك ، وفقًا للشكوى.
قام أوبر بشحن شخص مختلف 9.99 دولارًا شهريًا لـ Uber One ، على الرغم من أن هذا الشخص لم يكن لديه أبدًا حساب Uber ، وفقًا لشكوى FTC.
وقال الشخص الذي لم يكشف عن اسمه “لا أعرف حتى كيف حصلوا على معلومات بطاقة الخصم الخاصة بي”.
هل لديك فكرة عن قصة أوبر أو تطبيق مماثل للمشاركة؟ تواصل مع هذا المراسل على [email protected]
