يحقق بنك أوف أمريكا: هل يؤدي الإنفاق عبر الإنترنت إلى إنشاء نقاط جذب جديدة للعطلات؟
Investing.com – في تقرير حديث، اكتشف معهد بنك أوف أمريكا ما إذا كانت عادات التسوق المتزايدة عبر الإنترنت تؤدي إلى إنشاء نقاط ساخنة جديدة للتسوق أثناء العطلات، استنادًا إلى بيانات بطاقات الائتمان والخصم الداخلية الخاصة بهم.
ومن بين أمور أخرى، يشير التقرير إلى تحول كبير، مدفوع بشكل خاص بالأسر ذات الدخل المنخفض، التي تبتعد عن المتاجر التقليدية (B&M) بحثًا عن صفقات أفضل عبر الإنترنت.
وجاء في التقرير: “مقارنة بعام 2019، تحول 5% من الإنفاق الشخصي على محلات مبيت وإفطار خلال العطلات بعيدًا عن الجمعة السوداء وعشية عيد الميلاد العام الماضي، حيث يتسوق المستهلكون في وقت مبكر وعبر الإنترنت”. وفي الوقت نفسه، حصل Cyber Monday على حصة قدرها 2% من إنفاق العطلات، مما يشير إلى تفضيل متزايد للراحة عبر الإنترنت على التجارب داخل المتجر.
ولم تظهر هذه الطفرة في التسوق عبر الإنترنت، والتي تسارعت خلال الوباء، أي علامات تذكر على التباطؤ، حتى مع تخفيف القيود.
تشير بيانات أغسطس 2024 إلى أن الإنفاق عبر الإنترنت يشكل 26% من إجمالي الإنفاق على بطاقات البيع بالتجزئة، مع زيادة قدرها 1.5 نقطة مئوية على مدى العامين الماضيين، مدفوعًا إلى حد كبير بالأسر التي تكسب أقل من 50 ألف دولار سنويًا.
وهذا الاتجاه المتمثل في “خطوط المتاجرة بالشاشات” له أهمية خاصة خلال موسم العطلات، حيث يبحث المستهلكون عن الراحة والادخار. على سبيل المثال، تصل المبيعات عبر الإنترنت إلى ذروتها في يوم الإثنين السيبراني، مع حدوث ارتفاع مرة أخرى قبل عيد الميلاد مباشرة حيث يتيح المتسوقون وقتًا للتسليم.
ومن المثير للاهتمام أن الأسر ذات الدخل المرتفع لم تتخلى عن مراكز التسوق بنفس القدر.
وفي حين تحول المستهلكون من ذوي الدخل المنخفض بشكل كبير إلى المنصات عبر الإنترنت – انخفض الإنفاق على مراكز التسوق لهذه الأسر بنسبة 20% منذ عام 2021 – فقد خفضت الأسر ذات الدخل المرتفع نفقاتها على مراكز التسوق بنسبة 4% فقط.
وأشار بنك أوف أمريكا إلى أن “هذا يشير إلى مزيد من الاستقرار لمراكز التسوق الراقية”.
بشكل عام، تشير النتائج التي توصل إليها البنك إلى أنه في حين أن نقاط العطلات الساخنة التقليدية مثل الجمعة السوداء وعشية عيد الميلاد لا تزال لها تأثير على إنفاق شركة B&M، إلا أن تأثيرها يتضاءل.
انخفضت حصة الإنفاق على العطلات في مراكز التسوق خلال الأسبوعين القريبين من عيد الميلاد إلى 15% في عام 2023، بانخفاض 3 نقاط مئوية عن عام 2019. وفي المقابل، ارتفع الإنفاق عبر الإنترنت خلال نفس الفترة ليطابق تقريبًا إنفاق متاجر B&M.
“13٪ من إجمالي إنفاق التجزئة لعام 2023 (باستثناء محلات البقالة والمطاعم والغاز) خلال العطلات تم عبر الإنترنت في الأسبوعين المحيطين بـ Cyber Monday، بزيادة نقطتين مئويتين مقارنة بعام 2019 ويمثل الآن نفس الحصة تقريبًا من إنفاق التجزئة خلال العطلات. قال بنك أوف أمريكا: “مثل إنفاق التجزئة في B&M حول الجمعة السوداء”.
وبالنظر إلى المستقبل، سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كانت الإضرابات الأخيرة في الموانئ سيكون لها تأثير على اتجاهات التسوق أثناء العطلات، على الرغم من أن أبحاث بنك أوف أميركا العالمية تشير إلى الحد الأدنى من الاضطراب ما لم تطول الإضرابات. قد يستوعب تجار التجزئة تكاليف إضافية لتجنب نقلها إلى المستهلكين.
ومع اقتراب موسم العطلات لعام 2024، من المتوقع أن ينمو الإنفاق عبر الإنترنت، مع قيام المستهلكين بالتسوق في وقت مبكر.
ومن المرجح أن تركز الأسر ذات الدخل المنخفض، على وجه الخصوص، على القيمة والمساومات، مما يجعل مشهد البيع بالتجزئة شديد التنافسية.
