سوق ITOps يستعد لنمو مزدوج الرقم حيث يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل الصناعة، ريموند جيمس
Investing.com – يشهد سوق عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOps)، الذي كان يُنظر إليه في السابق على أنه مركز تكلفة يقتصر على وظائف المكاتب الخلفية، تحولًا عميقًا مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي والأتمتة، وفقًا لمذكرة كتبها ريمون (NS 🙂 جيمس.
وتقدر الشركة أن القطاع سيتوسع إلى 125 مليار دولار بحلول عام 2028، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 13٪ من 80 مليار دولار في عام 2024.
يسلط ريموند جيمس الضوء على التحول في دور ITOps من دعم المكاتب الخلفية إلى محرك الأعمال المهم، مع اكتساب منصات مثل ServiceNow (NYSE:) مكانة بارزة بين المديرين التنفيذيين في C-suite لتبسيط العمليات وتمكين التمايز. وقد أدى الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام الزائدة عن الحاجة وتحسين سير العمل إلى تمكين القطاع من تحقيق نمو دائم برقم مزدوج، وجذب اهتمام المستثمرين على الرغم من خلفية الاقتصاد الكلي الصعبة.
ويشير التقرير إلى أن مضاعفات التقييم لشركات ITOps قد انخفضت، ويتم تداولها الآن بما يتماشى مع مؤشرات التكنولوجيا الأوسع، مثل صندوق SPDR لقطاع التكنولوجيا (XLK). ومع ذلك، يرى ريموند جيمس أن هذا يمثل نقطة دخول جذابة للمستثمرين، مع التركيز على إمكانية خلق قيمة كبيرة للمساهمين من خلال دورة من النمو والربحية وإعادة الاستثمار.
يشمل نظام ITOps البيئي العديد من الأسواق الفرعية، بما في ذلك إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، والأداء والتحليل الصحي (HPA)، والذكاء الاصطناعي لعمليات تكنولوجيا المعلومات (AIOps):
خدمات تكنولوجيا المعلومات – تبلغ قيمة سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) أكثر من 7 مليارات دولار أمريكي، وهو يتوسع في الفئة العمرية المنخفضة إلى المتوسطة، مدفوعًا بتوحيد الإنفاق في المنصات الأساسية وتكامل قدرات الذكاء الاصطناعي. تظل ServiceNow، التي تبلغ حصتها في السوق ما يقرب من 50%، رائدة، يليها منافسون مثل Atlassian (NASDAQ:)، مستفيدة من نظام Jira البيئي الخاص بها.
HPA – ويدعم هذا السوق، الذي تقدر قيمته بـ 22 مليار دولار، أداء البنية التحتية وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات، حيث تظهر الأسواق الفرعية مثل مراقبة أداء التطبيقات (APM) وقابلية المراقبة نموًا مرتفعًا. يعد تحول المؤسسات إلى الأنظمة المستندة إلى السحابة وأهمية مراقبة الأداء في الوقت الفعلي من محركات النمو الرئيسية.
AIOps – بقيمة 2 مليار دولار، ينمو قطاع AIOps في منتصف إلى أعلى سن المراهقة. ومن خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحليل كميات هائلة من بيانات تكنولوجيا المعلومات، تعمل هذه التكنولوجيا على تحسين عملية صنع القرار وتسريع حل المشكلات. يتوقع ريموند جيمس أن AIOps سوف تتكامل بشكل متزايد مع منصات ITSM.
