Investing.com – أطلقت شركة ستاربكس (NASDAQ:) مدونة سلوك جديدة هذا الشهر، تهدف إلى تعزيز السلامة والخبرة لكل من عملائها وموظفيها في جميع أنحاء أمريكا الشمالية، وفقًا لتقرير نشرته صحيفة وول ستريت جورنال يوم الاثنين. يتضمن السلوك المعدل تغييرًا في سياسة الشركة المعمول بها منذ ما يقرب من سبع سنوات، والتي سمحت لعامة الناس باستخدام المقاهي ومرافقها، بغض النظر عما إذا كانوا قد قاموا بالشراء أم لا.
تتضمن السياسات الجديدة أيضًا وضع لافتات في المتاجر تحظر التحرش والعنف ولغة التهديد والكحول الخارجي والتدخين والتسول، وفقًا لإشعارات الموظفين التي اطلعت عليها صحيفة وول ستريت جورنال. تعد مدونة قواعد السلوك المحدثة للعملاء جزءًا من مسعى ستاربكس الأوسع لجعل متاجرها أكثر ترحيبًا. وتتطلع الشركة إلى التعافي من انخفاض حركة العملاء وانخفاض المبيعات.
صرحت رئيسة ستاربكس في أمريكا الشمالية، سارة تريلينج، في رسالة أرسلتها في وقت سابق من هذا الأسبوع، أن “هناك حاجة لإعادة ضبط التوقعات بشأن كيفية استخدام مساحاتنا ومن يستخدمها”. وشدد المسؤولون التنفيذيون على ضرورة أن يتمتع العملاء ببيئة نظيفة وآمنة، وأشاروا إلى أن الموظفين أعربوا أيضًا عن مخاوفهم بشأن سياسة السلسلة المفتوحة للجميع.
منذ عام 2018، سمحت ستاربكس بالدخول إلى مقاهيها وحماماتها بغض النظر عن الشراء. وكانت هذه السياسة ردًا على حادثة وقعت عام 2018 في أحد مواقع الشركة في فيلادلفيا، حيث تم القبض على رجلين بعد أن حاول أحدهما استخدام الحمام بينما كان الآخر يجلس على طاولة، على الرغم من عدم قيامه بأي عمليات شراء. تم إبلاغ الشرطة بالرجال باعتبارهم متجاوزين من قبل الموظفين بعد أن رفضوا المغادرة عندما مُنعوا من استخدام الحمام. وأدى الحادث إلى انتقادات واسعة النطاق، مما دفع ستاربكس إلى إغلاق جميع متاجرها في الولايات المتحدة مؤقتًا للتدريب على الحساسية العنصرية. وقام الرجال في وقت لاحق بمقاضاة الشركة واستقروا مقابل مبلغ لم يكشف عنه.
تم إنشاء هذه المقالة بدعم من الذكاء الاصطناعي ومراجعتها بواسطة أحد المحررين. لمزيد من المعلومات، راجع الشروط والأحكام الخاصة بنا.
