أمرت شركة Apple و Goldman Sachs من قبل CFPB بدفع 89 مليون دولار تتعلق ببطاقة Apple Card
Investing.com – كشف مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB) يوم الأربعاء أنه أمر شركة Apple (NASDAQ:) و Goldman Sachs بدفع ما يزيد عن 89 مليون دولار كعقوبات وتعويضات بسبب سوء التعامل مع نزاعات بطاقة Apple وتضليل المستهلكين بشأن خيارات الدفع بدون فوائد. لأجهزة أبل.
قال CFPB إن هناك أعطالًا في خدمة العملاء وتحريفات أثرت على مئات الآلاف من مستخدمي Apple Card.
وقال CFPB: “وجد CFPB أن شركة Apple فشلت في إرسال عشرات الآلاف من نزاعات المستهلكين المتعلقة بمعاملات Apple Card إلى Goldman Sachs، وعندما أرسلت Apple نزاعات إلى Goldman Sachs، لم يتبع البنك العديد من المتطلبات الفيدرالية للتحقيق في النزاعات”. في بيانها الصحفي.
وفقًا للهيئة التنظيمية، قام بنك جولدمان ساكس بوضع معلومات ضارة بشكل غير قانوني على التقارير الائتمانية للمستهلكين وحمل حاملي البطاقات المسؤولية عن عمليات الشراء الاحتيالية المحتملة.
كما أشارت الهيئة التنظيمية إلى ممارسات تسويقية خادعة. اعتقد العديد من مستخدمي Apple Card أنهم تم تسجيلهم تلقائيًا في خطط الدفع بدون فوائد عند شراء منتجات Apple، ولكن في كثير من الحالات، تم تحصيل الفائدة بشكل غير متوقع.
ووجد CFPB أن هذا الارتباك قد تفاقم بسبب قيام شركة Apple بعرض خيار خطة الدفع فقط للعملاء الذين يستخدمون متصفح Safari الخاص بها.
ويتضمن الإجراء التنفيذي عقوبة مدنية بقيمة 25 مليون دولار ضد شركة آبل، في حين يجب على بنك جولدمان ساكس دفع ما لا يقل عن 19.8 مليون دولار كتعويض وغرامة مدنية بقيمة 45 مليون دولار.
بالإضافة إلى ذلك، قال CFPB أنه قبل تقديم أي منتج جديد لبطاقة الائتمان، يجب على Goldman Sachs أن يمنح CFPB خطة موثوقة حول كيفية امتثال المنتج للقانون.
وقال روهيت شوبرا، مدير CFPB: “لا ينبغي لشركات التكنولوجيا الكبرى وشركات وول ستريت الكبرى أن تتصرف كما لو كانت معفاة من القانون الفيدرالي”. “يمنع CFPB بنك جولدمان ساكس من تقديم بطاقة ائتمان استهلاكية جديدة ما لم يتمكن من إثبات أنه يمكنه بالفعل اتباع القانون.”
